Жаль, наверное, но стратегия продвижения для бизнеса в ВК не может быть одинаковой для всех. Разный бизнес, разная ЦА, разные ситуации на старте и разные возникают в процессе. Тут 100500 тыщ миллионов индивидуальных вариантов – извините, не великий математик. Наверняка преувеличил.
Печальный факт: то, что сработало для одного производителя кефира не работает для другого, даже если повторить все действия шаг за шагом. Чей-то подробный успешный кейс вообще не гарантирует, что у вас будет так же.
Не волшебная карта, а как составить стратегию продвижения ВКонтакте, исходя из реального положения дел бизнеса, – в этой статье.
Исследование целевой аудитории
Без вариантов: продавать надо тому, кто хочет купить. Продвигать свой бизнес среди тех, кому он интересен и полезен.
Без понимания ЦА можно рекламировать средства для ухода за бородой и усами всем вокруг, и вдруг окажется, что бюджет улетает в трубу и продажи идут со скрипом, ибо вещаете в основном одиноким женщинам. Но если заранее провести исследование, то среди широких масс можно отыскать свою узкую ЦА, допустим, единорогов. Сосредоточиться на них, и успешно продавать антигравитационные ботинки с УТП – возможностью парить выше облаков и избегать назойливых принцесс.
При составлении стратегии ВКонтакте учтите важные данные об аудитории:
- Демографические характеристики: возраст, пол, местоположение. Они помогут определить основные группы пользователей, которым будет адресован контент.
- Интересы и предпочтения. Данные помогут генерировать контент, интересный ЦА, и в то же время продвигаться к целям бизнеса по короткой траектории.
- Поведенческие характеристики. Поможет определить оптимальное время публикаций, типы контента, которые вызывают наибольший отклик, и способы взаимодействия с аудиторией.
- Социальный статус и доход. Поможет определить покупательскую способность и предпочтения в потреблении товаров и услуг.
Данные о ЦА не просто сэкономят бюджет, но и помогут его спрогнозировать, так как выбор инструментов для продвижения станет очевиднее.
Больше об инструментах и методах читайте в нашем блоге «Продвижение бизнеса в ВК 2024: платные и бесплатные способы, на которые вы влияете сами».
Подробнее о сборе данных ЦА – в статье «Как выявить целевую аудиторию для SMM за 5 шагов».
А еще данные о ЦА помогут ясно сформулировать цели при создании стратегии продвижения ВКонтакте 👇
Установление целей и KPI
Неопытный SMM-щик на вопрос «В чем заключается ваша работа» скажет – запускать таргетированную рекламу, например. Тертый калач ответит – привести за месяц 250 лидов по приемлемой цене.
Реклама ради рекламы никому не нужна, поэтому ставят цели и KPI.
Определите основные цели продвижения во ВКонтакте. Тут необходим анализ бизнес-задач и потребностей компании.
Пять важных шагов 👇
Шаг 1. Анализ текущей ситуации
Изучите текущее положение бренда или продукта в соцсети. Такой анализ поможет:
- Понять статус. Насколько успешно ведется продвижение на данный момент. Это оценка активности аудитории, вовлеченности, роста подписчиков и других ключевых метрик.
- Выявить сильные стороны и определить слабые места. Что можно использовать в дальнейшей стратегии, а что надо улучшать.
- Извлечь уроки из опыта конкурентов и адаптировать свою стратегию.
Анализ может удивить. Скажем, компания «Летающие котлеты» поняла, что стратегия продвижения ВКонтакте нуждается в обновлении – они узнали, что аудитория больше любит гриль, чем котлеты, и активно обсуждает рецепты вегетарианских блюд.
Шаг 2. Определение целевой аудитории
Это мы уже проходили, но в этом пункте данные о ЦА помогают определить цели продвижения. Например, если аудитория состоит в основном из молодежи, целью может быть увеличение узнаваемости бренда среди этой группы.
Шаг 3. Выравнивание с бизнес-целями
Цели продвижения должны соответствовать общим целям бизнеса. Когда главная цель компании – увеличение продаж, то и цель продвижения в ВК должна быть направлена на увеличение продаж.
Поможет и с выбором инструментов. Допустим, цель – быстрая распродажа сезонного товара со склада. Инструментами могут стать таргетированная реклама ВКонтакте и рассылка по базе подписчиков. Если цель – создание лояльного сообщества постоянных клиентов, поможет стабильный интересный полезный контент, конкурсы, акции, персональные предложения.
Шаг 4. Анализ конкурентов
Изучите, что делают ваши конкуренты во ВКонтакте и какие цели преследуют.
Изучив действия конкурентов, можно выявить их слабые места или области, где они не слишком активны. Это поможет определить свои конкурентные преимущества и сосредоточиться на них.
Или узнать, какие предложения и акции они предлагают своим подписчикам, и разработать собственные уникальные предложения, которые выгодно выделят на фоне соперников.
Шаг 5. Определение ключевых метрик успеха (KPI)
Поставить цель мало, хорошо бы понимать, когда она достигнута – и ставить новую планку.
Сформулируйте конкретные метрики, которые помогут измерить достижение поставленных целей. Например, это может быть увеличение числа подписчиков, повышение уровня вовлеченности аудитории, увеличение трафика на сайт или конверсий.
И не аморфное «больше», а конкретное «рост на 25% за тридцать дней».
Подробнее можно почитать в нашем блоге отдельную статью «SMART-цели и задачи SMM: какие KPI отслеживать».
Создание контент-стратегии
Контент-стратегия – это документ с описанием того, как специалист собирается привлекать и вовлекать ЦА в соцсетях с помощью контента. Это часть SMM-стратегии, которая относится к созданию контента.
Она точно отвечает на ряд вопросов 👇
Что публиковать. Определяет типы контента для публикации – текст, изображения, видео, аудио.
Когда публиковать. Оптимальное время для публикаций контента, с учетом активности аудитории, графика работы, часового пояса.
Где публиковать. Выбирает наиболее подходящие каналы для достижения целей бренда. Например, пост на странице компании или пост у лидера мнений.
Как оценить успех контента. Устанавливает KPI для оценки эффективности стратегии и достижения поставленных целей.
Какой тональности и стиля придерживаться. Стиль и тональность контента, релевантный бренду и предпочтениям аудитории.
Как вовлечь аудиторию. Разрабатывает контент для вовлечения аудитории. Например, проведение конкурсов, опросов, различных заданий.
Как реагировать на обратную связь. Определяет подход к обработке комментариев, отзывов и другой обратной связи от аудитории.
Как часто публиковать. Определяет частоту публикаций контента с учетом предпочтений аудитории и цели продвижения.
Контент-стратегия – это фундамент для достижения целей SMM. Когда ее нет, продвижение похоже на игру в шахматы с завязанными глазами – двигаете фигуры наугад и надеетесь на чудо.
Важно учитывать доступный бюджет. Можно написать «идеальную» контент-стратегию, с кучей видеороликов, конкурсов с призами, а на реализацию попросту нет денег и людей. Или тратить на контент больше, чем получать отдачи.
Подробнее о нюансах и подводных камнях, читайте в статье «Как составить контент-стратегию за 10 шагов».
Продвижение сообщества
Главный пункт, по сути. Он объединяет в себе всю проделанную ранее работу.
Как прописать продвижение сообщества в общей стратегии продвижения 👇
Целевая аудитория. Определите ЦА внутри сообщества. Кто они? Чем интересуются? Чего ожидают от вашего сообщества?
Контентная стратегия специально для вашего сообщества. Это могут быть обсуждения, опросы, регулярные посты, вебинары, конкурсы и другие активности, которые будут стимулировать взаимодействие участников.
Уникальные предложения. Определите, что делает сообщество уникальным. Какие преимущества оно предлагает участникам? Почему они должны присоединиться или оставаться в нем?
Продвижение вне сообщества. Внешние каналы для продвижения. Это могут быть другие социальные сети, блоги, рассылки, партнерство с другими сообществами.
Стимулирование участия. Создайте стимулы для участия в сообществе, такие как награды, бонусы, привилегии или призы за активность.
Таргетированная реклама. Стратегия рекламы ВКонтакте должна учитывать все этапы воронки продаж и сегменты аудитории.
По шагам разобрали здесь → «Воронка продаж в SMM: что это, зачем нужна, этапы и примеры».
И, само собой, анализ результатов – оценка эффективности усилий по продвижению сообщества.
Мониторинг и анализ результатов
Стратегия продвижения – гибкий документ, а не жесткий свод законов. Она требует внесения изменений на основе полученных данных. Она постоянно совершенствуется в соответствии с изменениями в алгоритмах площадки и поведении аудитории.
Тем не менее есть неизменные этапы.
Установите цели мониторинга
Уточните показатели, которые надо отслеживать и анализировать. Это могут быть параметры, связанные с уровнем вовлеченности аудитории, конверсией, ростом числа подписчиков.
Выберите инструменты мониторинга
Изучите встроенную аналитику ВК, взгляните на сторонние инструменты, например, VK.Barkov, Publer, Feedspy или другие.
Установите системы отслеживания
Создайте систему отслеживания метрик и установите регулярные интервалы для сбора данных и анализа результатов. Например, еженедельный или ежемесячный отчет.
Удобно собирать статистику и анализировать сообщество в сервисе для SMM-щиков SMMplanner. Помимо статистики историй и постов показывает соцдем охватов по полу, возрасту, устройствам, городам и странам. Можно увидеть динамику подписок и отписок с конкретных публикаций, вовлеченность аудитории, активность по времени и дням недели, и многое другое.
Отчеты в виде удобных для восприятия дашбордов можно скачать в пару кликов, определенные метрики или статистику по всем вкладкам – в форматах PNG, JPG или PDF.
По этой ссылке ← регистрация в SMMplanner подарит 14 дней бесплатного доступа ко всем возможностям сервиса вместо стандартной недели.
Анализируйте данные и делайте выводы
Регулярно оценивайте достигнутые результаты, выявляйте тренды и области для улучшения.
Оптимизируйте
Это могут быть изменения в контент-стратегии или таргетинге рекламных кампаний, оптимизация времени публикаций или что-то еще.
Делайте отчеты
Они необходимы, чтобы все ключевые заинтересованные стороны в компании могли принимать обоснованные решения о дальнейшей стратегии развития в ВК.
Итоги
Стратегия продвижения должна быть прописана в конкретном документе. В нем должны быть указаны:
- Данные о целевой аудитории.
- Цели продвижения.
- Ключевые показатели достижения этих целей на определенный период.
- Контент-стратегия. Каким контентом и как будут достигаться цели.
- Четко описанные действия по продвижению сообщества в соответствии с бизнес-целями.
Очень важно досконально изучить продукт, его сильные и слабые стороны – без этого рабочую стратегию не написать. Продвигать продукт без понимания его особенностей все равно, что кататься на велосипеде без руля: можешь двигаться, но не знаешь, где именно и как быстро рухнешь. В лучшем случае – вляпаешься 🤷
Интернет-маркетинг за 40 минут – это бесплатный курс из 8 видеоуроков для самостоятельного изучения в удобное время + тест на закрепление знаний. Все, о чем читали в этой статье, и намного больше – в емких профессиональных видео без «воды». Получите ясное понимание, что и как работает, и какие инструменты нужны на разных этапах.
Программа курса 👉 здесь 👈
