SMM-маркетинг – очень интересная тема, о которой мы часто говорим в блоге. И чтобы не повторяться, в этой статье подойдем к SMM-маркетингу с другой стороны. Расскажем, что это за сфера, чем здесь занимаются, на каких принципах строится SMM и, конечно, кому подойдет эта работа.
Содержание:
- Что такое SMM-маркетинг
- Основные направления SMM-маркетинга
- Разница между SMM и классическим маркетингом
- Цели и задачи SMM-маркетинга
- Какие инструменты использовать
- Кому подходит работа в сфере SMM-маркетинга
- Как начать карьеру в SMM
Что такое SMM-маркетинг
SMM – продвижение бренда, товаров или услуг через соцсети. Это стратегия, которая позволяет организациям создавать и поддерживать активное онлайн-сообщество, вовлекать пользователей в диалог и устанавливать глубокие отношения с целевой аудиторией. SMM-маркетинг включает в себя различные методы и тактики: создание контента, управление репутацией, аналитику, рекламу в соцсетях и т. д.
Основных целей у SMM-маркетинга две – привлекать клиентов из соцсетей и повышать узнаваемость бренда в целом, в том числе через работу над репутацией.
Эта статья – вступление к курсу «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев». На нем ждут 134+ видеоурока с домашними заданиями, сертификаты об окончании и помощь в трудоустройстве. Программа → здесь ←
Основные принципы SMM-маркетинга
Соцсети знают очень много о своих пользователях: пол, возраст, страну, город, интересы и особенности поведения, даже модель мобильного телефона. Отдельные соцсети даже могут сказать, часто ли пользователь предпочитает делать покупки онлайн. От этого и отталкиваются в маркетинге.
Основные принципы, на которых строится интернет-маркетинг в SMM:
- Знание своей аудитории. Прежде чем начать разрабатывать стратегию SMM-маркетинга, необходимо тщательно изучить свою ЦА. Кто они? Какие соцсети предпочитают? Какой контент ожидают увидеть? Понимание своей аудитории поможет создавать релевантные и интересные материалы.
- Качественный контент. Контент является основой SMM-маркетинга в социальных сетях. Он должен быть уникальным, интересным и полезным для ЦА. Используйте разнообразные форматы, чтобы максимально активно вовлекать вашу аудиторию во взаимодействие.
- Взаимодействие с аудиторией. SMM-маркетинг – не только о публикации контента, но и о взаимодействии с аудиторией. Отвечайте на комментарии, задавайте вопросы, проводите опросы и стимулируйте обсуждения. Показывайте подписчикам, что вы цените их мнение и хотите поддерживать активное взаимодействие.
- Аналитика и оптимизация. Не забывайте отслеживать и анализировать результаты SMM-продвижения. Используйте инструменты аналитики, чтобы измерять вовлеченность, конверсии и рост подписчиков. На основе этих данных оптимизируйте стратегию и внесите необходимые изменения для достижения лучших результатов.
- Инновации и эксперименты. Соцсети постоянно меняются и развиваются – важно испытывать новые форматы контента, использовать новые функции и платформы. Будьте внимательны к новым трендам, адаптируясь к изменениям в поведении аудитории.
- Интерес и вовлеченность. Стремитесь создавать контент, который вызывает интерес и вовлекает вашу аудиторию. Это могут быть вопросы, загадки, конкурсы, опросы или вызовы. Побуждайте пользователей к активному участию и делитесь ценной информацией, которая заставляет их вернуться за новыми публикациями.
Основные направления SMM-маркетинга
Реклама в соцсетях, взаимодействие с инфлюенсерами, управление репутацией, общение с аудиторией – это основные аспекты SMM. Рассмотрим каждый из них более подробно.
Реклама в социальных сетях
Размещение рекламы в соцсетях – эффективный способ привлечь новых клиентов и увеличить видимость бренда. С помощью таргета компании могут получать определенную аудиторию на основе ее интересов, поведения и демографических данных. Рекламные форматы могут быть любыми: баннеры, видеореклама, реклама в новостной ленте и другие.
Маркетинг влияния
Работа с лидерами мнений или инфлюенсерами стала популярным направлением SMM-маркетинга. Компании сотрудничают с популярными и влиятельными пользователями соцсетей, чтобы продвигать свой бренд или продукт. Инфлюенсеры помогают установить доверие и привлечь аудиторию к рекламируемому продукту через свои авторитетность и влияние.
Репутационный менеджмент
Управление репутацией компании в соцсетях включает отслеживание и обработку отзывов, комментариев и упоминаний о компании. Важно быстро реагировать на отрицательные отзывы, решать проблемы пользователей и поддерживать позитивное общение с клиентами, чтобы улучшать репутацию компании.
Взаимодействие с аудиторией
Компании должны активно отвечать на комментарии, вопросы и обратную связь от пользователей. Это помогает поддерживать активное взаимодействие, формировать лояльность и показывать заботу о потребностях своей аудитории. Пользователи оценят быстрые ответы на свои вопросы и сомнения.
Разница между SMM и классическим маркетингом
Основная разница в том, что SMM – это часть общего маркетинга, которая фокусируется на использовании соцсетей для достижения целей маркетинговой кампании.
Маркетинг включает в себя все стратегии и тактики, направленные на продвижение продуктов или услуг, привлечение и удержание клиентов. Он включает в себя широкий спектр методов: реклама, PR, исследования рынка, продажи и другие. Маркетинг строит стратегию, позволяющую компании достичь своих целей в долгосрочной перспективе.
SMM включает в себя создание и публикацию контента в соцсетях, взаимодействие с пользователями, анализ эффективности кампаний и создание сообщества вокруг бренда.
Еще больше обо всем этом – в статье «Как стать SMM-специалистом: чему учиться, какие навыки развивать + пошаговый план».
Цели и задачи SMM-маркетинга
Цели и задачи у социального маркетинга в SMM могут быть разнообразными, все зависит от конкретных потребностей и бизнес-задач компании. Они могут меняться в зависимости от фокуса и стратегии.
Это лишь общие цели, которые помогают достичь успеха в использовании соцсетей в маркетинге.
Увеличение осведомленности и видимости
Одна из основных целей SMM-маркетинга – повышение узнаваемости бренда или продукта. Это достигается путем увеличения видимости бренда в соцсетях, привлечения новой аудитории и удержания существующих клиентов.
Развитие сообщества и взаимодействие с аудиторией
SMM-маркетинг помогает компаниям создать и развить активное сообщество в соцсетях. Задачей здесь является формирование доверия и лояльности через взаимодействие с аудиторией, проведение конкурсов, опросов, ответы на комментарии и отзывы.
Генерация трафика и привлечение потенциальных клиентов
SMM-маркетинг может использоваться для направления трафика на веб-сайт компании, в блог или онлайн-магазин. Цель – привлечение новых потенциальных клиентов и стимулирование их к дальнейшим действиям: покупке продукта, подписке на рассылку и т. д.
Улучшение репутации и управление отзывами
SMM-маркетинг позволяет компаниям активно участвовать в управлении своей репутацией в соцсетях. Задачи здесь – отслеживать и реагировать на отзывы клиентов, разрешать возникающие проблемы и создавать положительный образ бренда.
Исследование рынка и конкурентов
Соцсети предоставляют ценную информацию о рынке и действиях конкурентов. Задачи SMM-маркетинга – изучать поведение аудитории, анализировать другие компании на рынке и использовать эти данные для разработки более эффективных маркетинговых стратегий.
Увеличение конверсий и продаж
SMM-маркетинг может способствовать увеличению конверсий и продаж через создание привлекательного контента, проведение целевых рекламных кампаний, улучшение пользовательского опыта и внедрение стратегий привлечения и удержания клиентов.
Где искать проекты и как готовиться к поиску работы – в статье «Как начать работать в SMM: курсы, советы новичкам, поиск проектов».
Какие инструменты использовать
Как и у любого мастера, в сфере SMM-маркетинга у специалистов есть свои инструменты, которые помогают упростить и оптимизировать работу – от создания привлекательного контента и управления публикациями до анализа результатов и сбора данных. Если правильно подобрать и использовать эти инструменты, можно значительно повысить эффективность своей стратегии.
Рассмотрим несколько ключевых областей SMM-маркетинга и примеры инструментов, которые SMM-щик может использовать для достижения целей проекта.
Работа с контентом и визуалом
Чтобы стратегия работала, важно создавать качественный и привлекательный контент. Для этого можно использовать различные инструменты, которые помогут разрабатывать уникальные дизайны, создавать визуально привлекательные посты и поддерживать стиль бренда.
Например, визуал можно делать через «Холст» – онлайн-редактор SMMplanner, в котором есть все инструменты для создания и редактирования картинок: шаблоны, фоны, различные стикеры, эмодзи и фигуры, огромный выбор стилей текста, возможность удаления фона с картинок, различные варианты редактуры изображений.
Автопостинг и отложенный постинг
Использование инструментов автопостинга и отложенного постинга позволяет заранее планировать и автоматизировать публикацию контента, чтобы он появлялся в заданное время для вашей аудитории.
Планировщики автоматизируют процесс публикации контента и позволяют не не отвлекаться на эту задачу. Они также дают уверенность в том, что все ваши посты будут опубликованы, даже если вы не в сети или временно не имеете доступа к телефону.
Для постинга можно пользоваться SMMplanner – сервисом отложенного постинга. Внутри него – все необходимые инструменты для планирования и подготовки постов во все соцсети и в Телеграм. Можно полностью подготовить пост – текст, визуал, интерактивные материалы, выбрать дату и время публикации.
Также с помощью SMMplanner можно:
- создавать посты – дать задание нейросети ChatGPT, которая интегрирована в SMMplanner, на написание любых текстов;
- готовить визуал – создать или отредактировать картинки под нужную соцсеть с помощью раздела «Холст»;
- оптимизировать комментарии – запретить их вообще или использовать первый для своего текста;
- добавлять материалы – медиа, опросы, геоточки, отметки и многое другое.
Аналитика
Используя инструменты аналитики, можно отслеживать различные показатели аккаунта и постов: охват, вовлеченность, конверсии и другие метрики. Это позволяет оценить эффективность ваших усилий и внести необходимые корректировки в стратегию. Например, можно собрать статистические данные и узнать, что больше всего нравится аудитории, когда наблюдается пик активности, а также определить оптимальное время для публикации контента.
Такой функционал тоже есть внутри SMMplanner. Нужно только подключить соцсети, чтобы им пользоваться.
Парсинг
В работе SMM-маркетолога часто возникает необходимость собирать свою аудиторию, следить за аудиторией конкурентов, а также анализировать их. В этом процессе парсеры – незаменимый инструмент, который автоматизирует сбор информации и позволяет структурировать ее для дальнейшего анализа и использования.
Pepper Ninja – подходит как опытным специалистам, так и новичкам. Этот парсер способен собирать различные виды активностей и очень прост в использовании, достаточно выполнить настройку всего один раз. Это позволяет пользователям с разным уровнем опыта получать все необходимые данные, не тратя лишнего времени на повторные настройки.
Больше об инструментах мы рассказываем в статье «Анализ эффективности SMM-продвижения: метрики и инструменты». Здесь – подробно о том, что анализировать, как делать выводы и оптимизировать кампании.
Кому подходит работа в сфере SMM-маркетинга
Работа в сфере SMM-маркетинга подходит для людей, которые обладают творческим мышлением и интересуются соцсетями. Это отличный выбор для молодых специалистов, студентов и фрилансеров, которые хотят развиваться в сфере цифрового маркетинга.
Работа в сфере SMM-маркетинга может подойти для:
- Творческих людей. SMM требует постоянного создания нового и интересного контента. Если вы обладаете творческим мышлением и способностью придумывать оригинальные идеи, то работа в этой области может быть одним из подходящих вариантов для вашей самореализации.
- Людей с аналитическим складом ума. Одна из ключевых задач в SMM – анализ данных и метрик для оценки эффективности кампаний и оптимизации стратегии. Если вы умеете работать с числами, проводить исследования и извлекать полезную информацию, вы можете прекрасно справиться с этим.
- Любителей соцсетей. Если вы увлечены соцсетями, активно пользуетесь ими и интересуетесь их возможностями, работа в этой сфере станет для вас приятным занятием. Вам будет интересно изучать различные платформы, следить за трендами и взаимодействовать с аудиторией.
- Коммуникативных личностей. Работа в SMM требует активной коммуникации с аудиторией, клиентами и коллегами. Люди с хорошими коммуникативными навыками, способные формулировать идеи и устанавливать взаимодействие, найдут успех в этой сфере.
- Молодых специалистов. SMM-маркетинг относительно новое и динамично развивающееся направление в маркетинге. Для молодых специалистов это возможность войти в перспективную и востребованную область с большим потенциалом для карьерного роста.
- Студентов. Работа в сфере SMM может быть отличной стажировкой или частью практики для студентов, особенно тех, кто изучает маркетинг, рекламу и связанные с ними дисциплины. Это позволит получить практический опыт, расширить свои навыки и наработать портфолио.
- Фрилансеров. SMM-маркетинг предлагает гибкие возможности для работы на фрилансе. Если вы хотите самостоятельно управлять своим временем и работать с различными клиентами, фриланс в этой области может быть отличным выбором.
Сфера SMM требует комбинации творческих и аналитических навыков, понимания принципов работы соцсетей и умения эффективно взаимодействовать с аудиторией. Если у вас есть эти качества и вы готовы постоянно развиваться в цифровой среде, SMM-маркетинг может стать вашим идеальным профессиональным путем.
Больше об этом читайте в статье «Как освоить SMM с нуля: первые шаги, ошибки и дальнейший путь». В ней мы рассказываем, как погружаться в профессию, каких ошибок нужно избегать и как это сделать.
Как начать карьеру в SMM-маркетинге
Начать карьеру в сфере SMM-маркетинга – захватывающий и перспективный шаг. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам начать:
- Изучите основы. Первый шаг – изучение основ SMM-маркетинга. Изучайте соцсети, их функционал и особенности. Ознакомьтесь с понятиями целевой аудитории, контент-стратегии, аналитики и т. д.
- Пройдите курсы. Обучение на курсах по SMM – отличный способ начать карьеру и развить свои навыки в этой области. Например, можно пройти курс «SMM-менеджер: с нуля до профи» и стать полноценным специалистом в этой сфере. Курс длится 5 месяцев, но уже после первого блока вы начнете понимать, куда двигаться и как развиваться в профессии.
- Получите сертификат. Чтобы подтвердить свои знания и умения в SMM-маркетинге, можно получить сертификат о прохождении курсов. Это усилит вашу профессиональную привлекательность и доверие клиентов и работодателей. После курса «SMM-менеджер: с нуля до профи» вы получите сертификат специалиста.
- Практика и опыт. Попробуйте себя в создании и управлении своими собственными аккаунтами или предложите помощь в управлении страницами друзей или небольших бизнесов. Это поможет получить практический опыт и понять, как работает SMM-маркетинг на практике.
- Создайте портфолио. Если у вас уже есть опыт, соберите примеры работ в SMM и создайте портфолио. Включите в него различные типы контента, который вы создавали (тексты, изображения, видео), а также описание ваших стратегий и результатов. Портфолио будет полезным инструментом при поиске работы или привлечении клиентов.
- Присоединяйтесь к сообществам. Вступите в сообщества и группы, связанные с SMM. Общение с единомышленниками, обмен опытом и участие в дискуссиях помогут вам расширить свои знания и создать ценные связи.
- Ищите возможности. Ищите стажировки, фриланс-проекты или вакансии в сфере. Начните с небольших проектов или волонтерской работы, чтобы набраться опыта и показать свои навыки. Например, начать искать работу можно в канале Леночка, войдите!
- Развивайтесь. SMM не стоит на месте, поэтому важно быть в курсе последних трендов и новых инструментов. Читайте блоги, участвуйте в вебинарах, посещайте конференции и продолжайте обучаться. Важно постоянно совершенствоваться и адаптироваться к изменениям в сфере SMM-маркетинга.
Больше о выборе вакансий и развитии как специалиста можно почитать в нашей статье «SMM-вакансии: как выбирать, на что обращать внимание, какие навыки нужны».
Начало карьеры может потребовать времени и усилий, но с постоянным обучением, практикой и стремлением к развитию вы сможете достичь успеха в этой интересной области.
