Стратегия интернет-маркетинга – это четкий достижимый план, который поможет добраться до цели. Он учитывает, что бизнес делает хорошо, а что надо улучшить, поэтому повышает шансы добиться нужных результатов.
Разных стратегий интернет-маркетинга столько, сколько и маркетологов, то есть – тысячи. Но есть 4 универсальных принципа или этапа, которые должны быть в любой стратегии:
- Поиск и привлечение целевой аудитории.
- Вовлечение и удержание ЦА.
- Превращение посетителей в клиентов.
- Поддержка клиентов в течение длительного времени.
Какие инструменты применять на каждом этапе стратегии интернет-маркетинга – в статье. Но сначала немного мотивации, зачем это вообще нужно.
Если мотивация лишняя, кликайте по оглавлению:
- Преимущества интернет-маркетинга
- 8 инструментов продвижения
- 4 главных принципа стратегии интернет-маркетинга
Любите слушать, а не читать? Подпишитесь на 8 бесплатных видеоуроков «Интернет-маркетинг за 40 минут». Емко, кратко + тест на закрепление знаний.
Преимущества интернет-маркетинга
У интернет-маркетинга есть 3 главных преимущества:
- Индивидуальное предложение. Его можно адаптировать для конкретного потенциального клиента с помощью таргетинга. Основа для этого – большой объем информации, которую компании собирают о ЦА в соцсетях, затем оценивают и используют для персонализации. Разумеется, не нарушая закон о защите данных.
- Успех можно точно измерить. Технологии, сервисы и встроенная аналитика соцсетей помогают оценить эффективность усилий в интернете и, при необходимости, целенаправленно оптимизировать. Практически в режиме реального времени.
- Бизнес взаимодействует с ЦА. Соцсети и площадки в интернете с отзывами клиентов открывают возможности для диалога. Например, отрицательные отзывы – это не только риск, но и возможность. Тот, кто понимает клиентов и предлагает адекватные решения, может вернуть симпатию аудитории.
Больше о целях, задачах и инструментах интернет-маркетинга – в первом уроке курса «Интернет-маркетинг за 40 минут»: «Маркетинг и бизнес».
8 инструментов продвижения для разработки стратегии интернет-маркетинга
Эффективная стратегия интернет-маркетинга использует разные инструменты продвижения и каналы привлечения трафика, которые можно и нужно комбинировать.
Например, канал привлечения трафика – это результаты в поисковой выдаче. Инструменты для этого – SEO + реклама.
Для малого и даже среднего бизнеса нет смысла быть одинаково представленным везде. Задайте себе несколько вопросов:
- Где есть ваша целевая аудитория?
- У вас хватает времени и ресурсов развивать эти каналы?
- У сотрудников есть необходимые навыки и знания?
Исходя из ответов рассмотрите такие каналы и инструменты.
Поисковая оптимизация (SEO)
Цель SEO – поднять бизнес в поисковой выдаче. Это увеличит трафик на сайт компании или страницу в соцсети. SEO-маркетологи исследуют слова и фразы, которые потенциальные клиенты используют для поиска информации в интернете, а затем – внедряют их в контент.
Что может улучшить SEO сайта:
- Индексация контента. Важно, чтобы поисковые системы ясно «читали» содержание вашего сайта. Для этого SEO-шник добавляет замещающий текст к изображениям и текстовые расшифровки видео- и аудиоконтента.
- Хорошая структура ссылок. Поисковики должны легко сканировать структуру сайта. Специалист по SEO правильно форматирует ссылки, URL-адреса и карту сайта, чтобы сделать их доступными для поисковых роботов.
- Ключевые слова и таргетинг по ключам. Один из основных плюсов SEO – правильное использование ключевых слов. С их помощью пользователь находит ваш сайт в результатах поиска. Ключевые слова и фразы рассыпаны в контенте и заголовках.
Учтите, что сотня ключевых фраз на две сотни слов в тексте не поможет завоевать позиции в выдаче, а даже наоборот – помешает. Переспам давно не приветствуется ни пользователями, ни поисковыми системами.
Качественный контент – во главе угла, так как поисковики ориентируются на поведение посетителей сайта. Ключевые слова в заголовках и несколько в содержании повысят рейтинг при условии, что контент интересен пользователям.
Контекстная и таргетированная реклама
Чтобы повысить узнаваемость бренда и стимулировать продажи конкретных продуктов, бизнес размещает контекстную рекламу в поисковых системах. Как и SEO, контекстная реклама – это способ увеличить трафик.
В отличие от SEO, здесь вы платите только за результаты. В типичной модели контекстной рекламы PPC (плата за клик) вы платите за клик пользователя по объявлению и за посещение сайта.
Рекламные текстовые, графические и видеообъявления пользователи могут увидеть сверху и сбоку на странице результатов поиска, просматривая сайты, перед видео на Ютубе или в мобильных приложениях.
Таргетированная реклама – это объявления разных типов в соцсетях. Особенность таргетинга в том, что рекламу видят только пользователи, соответствующие заданным характеристикам. Например, только мужчины от 25 до 45 лет, владельцы бизнеса, живущие в Санкт-Петербурге. Если контекст показывается в соответствии с поисковым запросом или тематическим интересом пользователя, то таргетинг – только людям, отвечающим определенным требованиям.
И контекстная, и таргетированная реклама работают ровно до тех пор, пока не закончится бюджет на рекламу. Перестали платить – реклама перестала существовать.
Перед запуском любой рекламы нужна серьезная подготовительная работа. Важно изучить, у каких ключевых слов большой объем поиска и привлекательная цена. Также нужно учитывать потребности и боли покупателя при разработке креативов.
Подробнее о ЦА – во 2-ом уроке курса «Интернет-маркетинг за 40 минут»: «Целевая аудитория». Узнаете, как выявить потребности ЦА, зачем ее сегментировать и как.
SMM (Social Media Marketing)
SMM – это все, что бизнес делает в соцсетях. Миллионы людей используют соцсети для развлечения, а SMM-щики – комплексно и стратегически. Соцсети помогают напрямую связаться с ЦА, но SMM выходит далеко за рамки простого создания постов и ответов на комментарии.
Эффективный интернет-маркетинг в соцсетях не может быть изолированным от других маркетинговых инструментов. В крупных компаниях SMM-щики работают с командой маркетологов, чтобы сообщения в соцсетях, в интернете и за его пределами рассказывали одну и ту же историю бренда.
Другими словами, SMM сложнее, чем управление личным профилем в соцсети. Он помогает:
- Повышать узнаваемость бренда. Люди делятся интересным контентом, сохраняют полезное себе на страничку. Так публикация становится видимой не только подписчикам, но и их друзьям.
- Привлекать новую ЦА. В итоге – увеличивать количество продаж/заявок из соцсетей.
- Информационно поддерживать пользователей. Рассказывать об акциях, скидках, новинках.
- Повышать доверие к бренду. Помогут экспертные публикации, отчеты о достижениях компании.
- Поддерживать репутацию бренда. Это работа с комментариями и отзывами клиентов.
- Анализировать поведение пользователей. Изучение ЦА помогает постоянно увеличивать эффективность стратегии.
Прежде чем внедрять новую стратегию продвижения, надо измерить эффективность существующей. Если убрать то, что и так отлично работает, легко сделать хуже, чем было. Поэтому аналитика – важная часть SMM.
Больше о SEO, контекстной и таргетированной рекламе, SMM/SMO – в 6-ом уроке «Интернет-маркетинг за 40 минут»: «Каналы привлечения трафика на сайт».
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг – это построение устойчивых доверительных отношений с клиентами через сообщения в блогах, электронные книги, видео, подкасты и многое другое. Потенциально он может привести к большему количеству продаж с течением времени, а не к одной транзакции с каждым клиентом.
Контент-маркетинг должен в первую очередь приносить пользу потребителю, а не просто рекламировать бренд или пытаться что-то продать. Он работает в симбиозе с другими каналами интернет-маркетинга. Это:
- SEO. Ключевые запросы в статьях в блоге.
- SMM. Публикациями можно делиться в соцсетях.
- Email-маркетинг. Распространять контент с помощью рассылки на электронную почту.
Аналитика контента может многое рассказать о ваших клиентах: что они ищут, когда заходят на сайт, на каком этапе теряют интерес и уходят.
В отличие от контекстной и таргетированной рекламы, контент-маркетинг подходит для разработки долгосрочной стратегии. Со временем у вас будет целая библиотека контента – статей, видео, подкастов. Контент будет приводить потенциальных клиентов из поисковых систем еще долго после оплаты производства.
Еще один важный плюс: если пользователи посещают ваш сайт ради информации, они вспомнят о вас как об авторитете, которому можно доверять, когда придет время совершить покупку.
Про составление контент-стратегии и контент-плана на основе задач и целей бизнеса – в 7-ом уроке курса «Интернет-маркетинг за 40 минут»: «Контент-маркетинг». Также рекомендуем почитать статью «Как составить контент-стратегию за 10 шагов».
Email-маркетинг
Специалисты по email-маркетингу не просто создают и запускают рассылки. Они понимают оптимальный охват аудитории для рассылки, анализируют взаимодействие с клиентами, изучают статистику и принимают решения на основе данных.
Сервисы email-маркетинга собирают множество разных аналитических показателей, но есть два из них, которые маркетологи всегда стремятся улучшить. Это коэффициент открытия – процент адресатов, открывших письмо, и рейтинг кликов – процент адресатов, кликнувших по ссылке в письме.
У специалистов по email-маркетингу много фокусов, чтобы сделать рассылку более привлекательной для пользователя и повысить шанс открытия письма. Например:
- Чувство срочности. Ограничение времени на получение специального предложения или количества продукта.
- Персонализация. Настройка писем и темы с включением имени адресата – проверенный способ повысить кликабельность. Например, в строке темы письма: «Василий, специальное предложение для тебя».
- Право выбора. Если предоставить адресату возможность указать, как часто он хочет получать от вас известия, можно сохранить некоторых подписчиков.
Инфлюенс-маркетинг и партнерский маркетинг
Инфлюенс-маркетинг использует постоянно растущую популярность отраслевых экспертов и лидеров мнений в соцсетях. Бизнес сотрудничает с инфлюенсерами для продвижения своих продуктов или услуг за вознаграждение.
Лидеры мнений размещают прямую или нативную рекламу продукта в своих постах или видео, чем привлекают потенциальных клиентов среди аудитории, которая ценит их мнение.
Партнерский маркетинг – это рекламный формат, когда бренд или рекламодатель сотрудничает с третьей стороной: лидером мнений, владельцем сайта или популярным сообществом в соцсетях.
Партнер бренда помогает бизнесу генерировать потенциальных клиентов и продажи, рекламируя продукт на своем ресурсе. Он привлекает трафик с помощью сообщений в блоге, видео о продукте, размещения на своем сайте ссылок на интернет-магазин или страницу бренда.
Как правило, партнер бренда получает вознаграждение, основанное на количестве кликов, лидов или продаж.
Партнерский маркетинг – это малобюджетный метод повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж, с низким уровнем риска. А для партнера бренда – неплохой источник дохода.
Также рекомендуем к прочтению: «7 технологий интернет-маркетинга, актуальных в 2022».
Разработка стратегии интернет-маркетинга с учетом 4 главных принципов и 8 инструментов
Разработка стратегии интернет-маркетинга – это составление плана действий, в котором описаны цели и инструменты их достижения.
Про 5 SMART-целей для бизнеса в соцсетях, да и в интернете в целом, читайте в статье: «SMART-цели и задачи SMM: какие KPI отслеживать».
Структура документа должна содержать все, что будет включено в стратегию интернет-маркетинга:
- Маркетинговые цели.
- Инструменты продвижения.
- Каналы трафика.
- Расходы на кампанию.
- Прогнозируемый доход.
- Анализ эффективности кампании.
Какие инструменты актуальны на каждом этапе стратегии интернет-маркетинга:
- Поиск и привлечение целевой аудитории. На этом этапе можно использовать все каналы привлечения трафика, кроме email-маркетинга, так как для него нужна база лояльных клиентов. Учитывайте время достижения цели. SEO, контент-маркетинг, SMM по большей части – игра вдолгую. Контекстная и таргетированная реклама дадут быстрый результат, но процесс остановится, как только перестанете платить за рекламу.
- Вовлечение и удержание ЦА. Повысить активность аудитории, ее желание давать обратную связь, покупать ваши товары или услуги можно с помощью SMM, контент-маркетинга, инфлюенс-маркетинга.
- Превращение посетителей в клиентов. Когда посетитель оставляет свои контактные данные для заказа услуги или продукта. Хорошо помогают работать с возражениями и мотивировать на покупку – email-маркетинг, SMM, контент-маркетинг. Вовремя предложить продукт – контекстная и таргетированная реклама.
- Поддержка клиентов в течение длительного времени. Повторные продажи, сарафанное радио, рекомендации знакомым – это все дивиденды с работы клиентской поддержки, которая взращивает лояльных клиентов. Хорошо справляются контент-маркетинг, email-маркетинг, SMM.
Хотите больше «мяса» – приходите на бесплатный курс «Интернет-маркетинг за 40 минут», состоящий из 8 видеоуроков. Поймете, какие каналы продвижения нужны именно вам и научитесь не «распыляться» на сомнительные стратегии.
