Чтобы посты и статьи получались качественными, нужно готовиться заранее. Стоит разобраться с целевой аудиторией, научиться готовить полезный и интересный для читателей контент, анализировать публикации и не допускать типичных ошибок. Обо всем этом мы расскажем в этой статье.
Каким должен быть качественный контент
Качественным называется контент, который четко структурирован, интересен и полезен подписчикам. Это не обязательно текст. Таким контентом может быть также видео, фото, анимации, инфографики и многое другое.
Любой качественный контент должен соответствовать параметрам:
- Цель. У любого материала должна быть цель – например, продать, вовлечь в обсуждение, повысить узнаваемость. В зависимости от цели создания цифрового контента готовятся продающие, обучающие, вовлекающие или развлекательные материалы.
- Уникальность. Качественный контент всегда создается с нуля для конкретного канала или соцсети. Он не может быть скопирован у другого канала или ресурса. Это касается всех форматов – текстов, видео, фото. Конечно, шуточные мемы не обязаны создаваться специально для канала или паблика, их можно взять в других группах и сообществах.
- Достоверность. Каждый материал должен создаваться, опираясь на достоверные источники. Недопустимо придумывать, домысливать факты или опираться на непроверенные данные. Иначе со временем подписчики будут уходить.
- Актуальность. Контент нужно строить вокруг актуальных и острых для подписчиков вопросов, которые волнуют их сейчас. Старые инфоповоды вряд ли будут обсуждать.
- Информативность. Каждый материал должен нести какую-то пользу подписчикам – например, рассказывать о товаре или давать советы по теме группы. Не стоит публиковать посты ради количества.
- Простота изложения. Общий смысл каждого материала должен понимать любой подписчик, даже если он школьник.
Если вы недавно начали разбираться в контенте и пока не понимаете, каким он должен быть, вам стоит пройти курс «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев». В процессе курса вы научитесь составлять подходящие материалы для канала или соцсетей, разберетесь в введении аккаунтов, научитесь работать со статистикой и пользоваться разными методами продвижения. Проходить курс и изучать уроки можно в любое удобное время, пересматривать отдельные видео и внедрять полученные знания на своем проекте.
Зачем нужен качественный контент
Контент – это строительный материал для любой группы, канала и интернет-ресурса. От его качества зависит, какими будут охват, трафик, рентабельность, конверсия и узнаваемость.
Если опубликованная информация бизнеса полезна и интересна, это вызывает эмоции и побуждает человека к целевому действию (например, подписке, покупке, лайке, оценке). Если материал заинтересовал множество пользователей и получил потенциал самораспространения (когда подписчики начинают активно делиться записями) – он стал вирусным. Это привлечет новую аудиторию и покупателей в ваш канал без рекламы.
Подведем итог. Качественный контент помогает:
- повышать узнаваемость бизнеса;
- привлекать новых подписчиков;
- увеличивать продажи и запросы;
- выстраивать лояльность покупателей;
- повышать доверие подписчиков.
Рекомендуем начать готовить качественный контент с бесплатного базового курса «7 ступеней контент-маркетинга». Это отличный старт для тех, кто планирует использовать контент для продвижения бизнеса. Вы узнаете все необходимое о том, как работает контент в интернете и как использовать его в маркетинге. Курс рассказывает обо всех этапах работы с контентом за 7 уроков. В том числе отдельный урок посвящен практическим советам по системе создания контента от практикующих специалистов.
А чтобы подготовить один качественный пост, заглядывайте в статью «Как сделать эффективный пост для соцсетей: инструкция». В ней рассказываем, с чего начинается подготовка и как сделать лучший пост для вашего канала или группы в соцсетях.
Этапы подготовки для создания качественного контента
Теперь вы знаете, каким должен быть качественный контент и зачем он нужен в вашем канале или группе. Осталось разобраться в системе и процессе создания контента. Расскажем, на что опираться, чтобы ваши материалы получались действительно интересными и полезными аудитории.
Изучить целевую аудиторию
Целевая аудитория (или ЦА) – люди, которым могут быть интересны ваши публикации. Как определить ЦА:
- Изучить имеющихся подписчиков. Если канал или группа уже есть и в нем есть подписчики, стоит их изучить. Проверьте аналитику – какая возрастная группа покупает чаще всего, чем интересуются эти люди, сколько они зарабатывают, какие у них желания. Почти все это можно выяснить с помощью статистики сообщества и парсеров, например, через Pepper.Ninja.
- Изучить конкурентов. Стоит изучить сайты и аккаунты в соцсетях, которые работают в том же направлении, что и вы. Их подписчики и клиенты – тоже ваша целевая аудитория. Посмотрите, что публикуют их подписчики и как они реагируют на контент конкурентов – изучите, что им нравится и на что они реагируют активнее всего. Основной акцент стоит сделать на активных подписчиков, которые регулярно ставят лайки и комментируют посты. Собрать активную аудиторию конкурентов тоже можно через парсер, например, через Pepper.Ninja.
- Изучить форумы и группы в соцсетях по теме. Найдите форумы и группы, в которых люди заинтересованы вашей темой. Посмотрите, что они обсуждают, какие вопросы задают, какие темы собирают максимум комментариев. Это поможет создать образ ЦА и даст идеи для будущего контента.
Когда ЦА будет собрана, ее нужно будет разделить на сегменты по признакам (возраст, пол, география, работа, поведенческие характеристики). Это нужно, потому что для студентов понадобится один подход и контент, а для состоявшихся работников предприятий или домохозяек – другой. Так вы сможете готовить публикации, которые будут подходить конкретному сегменту ЦА.
Конечно, все работы всегда нацелены на увеличение количества подписчиков и покупателей. О том, как привлечь больше людей – в нашей статье «Увеличиваем количество подписчиков в соцсетях и Телеграме».
Создать контент-план на основе интересов ЦА
Это план будущих публикаций, распланированный по датам на конкретные темы. Благодаря ему не придется каждый день думать, что публиковать в канале или группе.
Обязательного шаблона у КП нет. Обычно он состоит из темы, даты, формата публикации, задачи, которую он должен закрывать, и текста будущего поста. Создать контент-план можно в любом варианте – от Google-таблиц до специальных сервисов. Например, готовить контент-план и посты к публикации можно прямо в SMMplanner. Создаете посты в соответствии с контент-планом, прописываете текст, прикладываете нужные медиа и указываете дату публикации. Готово, пост выйдет в нужное время и в том виде, который вы запланировали.
Для тех, кто зарегистрируется по ссылке SMMplanner действует бесплатный доступ ко всему функционалу на 14 дней. Этого достаточно, чтобы оценить все функции и внедрить его в свою работу. Например, среди крутых функций есть AI ассистент – нейросеть внутри сервиса, которая может за вас писать посты, редактировать готовые или предлагать темы для контент-плана. Это искусственный интеллект (ИИ) для создания контента, которому вполне можно доверить задачи по генерации текста.
Несколько советов для составления качественного контент-плана. Каким должен быть контент-план:
- Долгосрочным. Стоит выбрать день и подготовить КП сразу на несколько недель. Минимальный срок – 14 дней, максимальный – 3 месяца. Но оптимально составлять хотя бы на месяц, чтобы у вас всегда были темы и время для создания нового контента.
- Интересным для ЦА. Помните о том, что среди вашей ЦА есть разные сегменты, у которых разные боли и потребности. Поэтому посты нужно готовить с учетом интересов хотя бы одной ЦА.
- Локализованным под соцсеть. Каждая соцсеть отличается не только названием, но и аудиторией, посты для нее должны готовиться в соответствии с соцсетью. Например, для Инстаграма больший упор делается на создание фото и видео контента, а в Телеграме упор стоит делать на текст.
И помните о том, что одну и ту же тему можно затрагивать несколько раз, если аудитория на нее хорошо реагирует. Например, если несколько месяцев назад вы уже давали советы на тему, то теперь можно их преобразовать в другой формат – видео или сторис, и опубликовать заново. Создание нового визуального контента вполне может строиться на старых статьях или инструкциях. Или можно подойти к теме с другой стороны и рассказать, как делать не стоит.
Чтобы контент-план получился на основе интересов ЦА, нужно определить:
- категории ЦА (домохозяйки, студенты, инженеры и т.д.);
- место проживания ЦА, их интересы, работу и доход;
- время выхода в интернет;
- способы выхода в интернет (ПК, мобильные устройства);
- потребности потребителей (развлечения, образование, отдых);
- формат и содержание информации, которая может понадобится ЦА.
Также в процессе создания КП нужно уделить внимание регулярным эмоциональным постам, которые хорошо оживляют страницы любого бизнеса. При этом помните, что положительный всплеск эмоций всегда вызывает больше внимания.
Подробно о том, как создать хороший контент-план, мы рассказываем в статье «Как составить контент-план: основы, алгоритм, инструменты, шаблон». Поэтому сейчас на этом останавливаться не будем.
Решать проблемы подписчиков
Когда ЦА исследована, становятся понятны проблемы пользователей, которые может решить ваша продукция или канал. На этом моменте нужно продумать, как их решать, и научиться предлагать решения. Это еще одна часть технологии создания качественного контента.
Как это можно сделать:
- Обратиться к специалистам. Люди доверяют профессионалам, поэтому стоит взять интервью у специалиста по вашей теме, который сможет дать решения для проблемы ЦА. Такой контент повышает доверие подписчиков и несет им пользу.
- Создать инструкцию. Представьте решение в виде нескольких последовательных шагов, которые сможет выполнить любой подписчик. Инструкция может быть как в формате текста, так и инфографики, схемы или видео. Главное – чтобы такая инструкция переплеталась с темой группы или вашим товаром и гарантировала решение проблемы.
- Описать пример из практики. Если у вас достаточно профессионального опыта, стоит им делиться. Выберите пример из практики и расскажите его, чтобы подписчики поняли – вам можно доверять решение проблемы. Или наоборот – можно рассказать о том, как автору приходилось бороться с такой проблемой самому.
Эмоционально взаимодействовать с аудиторией
Информация, которая вызывает сильные эмоции, может стать вирусной. Например, если пользователь видит в соцсети точку зрения, с которой он согласен и в которой подтверждается его мнение, он сделает репост или оставит положительный комментарий. Пользователь не готов создавать сам подобный материал, но готов им поделиться или поучаствовать в обсуждении, чтобы показать свое мнение окружающим.
Чтобы контент вызывал эмоции – нужно понимать, для кого он создается. Поэтому так важно заранее изучить ЦА и подстраиваться под их интересы, цели и потребности. В социальных сетях создание контента всегда должно быть связано с эмоциями.
Вот еще несколько общих советов, которые помогут выстраивать эмоциональные взаимоотношения с подписчиками:
- Писать нужно так, будто ведется разговор с читателем. Не стоит использовать слова и фразы, которым нет места в повседневной жизни – вас могут не понять и не оценить. Нужно адаптироваться к интересам читателя и задавать ему вопросы в конце статьи или поста.
- Материал выстраивается от второго или третьего лица. Конструкции типа «я» и «мы» часто хуже воспринимаются, если это не блог известной личности, которая рассказывает о своей жизни.
- Использовать больше глаголов. Это сделает текст динамичнее, он не будет таким пресным. То же касается отглагольных существительных. Если можно изменить его на глагол и действие – стоит поменять.
- Показывать эмоции. Не важно, это личный блог или канал крупной компании – эмоции человека всегда вызывают реакцию. Можно показывать фото из жизни или на производстве, снимать живые видеоролики и сторис, выражать в тексте мнение по какой-то проблеме.
- Рассказывать примеры из жизни. Люди хорошо реагируют на ситуации, которые сами переживали или с которыми могут себя соотнести. Это вызывает эмоции и желание поделиться советом или прокомментировать происходящее. Для стимула можно попросить читателей поделиться своим опытом в комментариях.
Анализировать происходящее
Еще одна важная часть работы с контентом в любом канале или соцсети – анализ реакций на опубликованные материалы. Нужно следить, как люди реагируют на выпущенные посты – как комментируют, лайкают, делают ли репосты.
Определите, какие форматы и темы лучше других заходят подписчикам, и старайтесь корректировать ваши будущие посты в соответствии с этими темами.
Проверять статистику можно прямо внутри соцсети или мессенджера, а можно доверить вопрос SMMplanner. Внутри сервиса есть раздел аналитики, в котором можно изучать результаты публикаций во всех популярных соцсетях и делать выводы, какие форматы и темы публиковать в большем количестве, а от каких лучше вообще отказаться.
Типичные ошибки при создании контента
В этой части расскажем о типичных ошибках, которые допускают как начинающие авторы каналов, так и крупные компании.
Пишут в толпу
Если компания или владелец канала не изучили целевую аудиторию, то и материалы будут писаться «в толпу» – без цели и болей ЦА, которые можно было бы закрывать отдельными постами. Такие посты не будут привлекать много внимания или собирать реакции. Нельзя писать для всех подряд и ни для кого конкретно.
Кроме того, должна быть возможность обратной связи с читателями – комментарии и лайки. Тогда люди смогут реагировать на ваши материалы и сказать, что им не нравится.
Не отличаются от конкурентов
Еще одна частая ошибка – отсутствие оригинальности. Задумайтесь, почему нужно читать вас, а не конкурента, почему нужно покупать у вас, а не у них.
Не стоит просто копировать успешных представителей вашей ниши. Должен быть свой уникальный товар или предложение, которое выделит компанию или канал на фоне других и сделает его интересным для аудитории.
Аутентичность (выделение на фоне десятка других) – то, что поможет привлечь внимание аудитории и удержать ее.
Одно из главных качеств контента – возможность вызывать у людей интерес и удивлять их. Поэтому создание качественного контента должно начинаться с вопроса «Чем удивить читателя?».
Пишут только о себе
Такая ошибка свойственна как новичкам в сфере, так и гигантам рынка. Существуют тысячи сайтов и страниц в соцсетях, контент которых заключается только в саморекламе. Такие материалы не интересны людям, они проходят мимо них вне зависимости от того, сколько средств и сил в них вложено. Создание рекламного контента должно быть ограничено, такие материалы должны публиковаться в меньшем количестве, чем информационные.
Если в контенте нет пользы для читателя, они не будут следить за материалами. Контент должен решать проблему, отвечать на вопрос, давать совет или учить чему-то, но никак не просто рекламировать продукцию.
Не работают в команде
Над крупными проектами всегда работает команда – маркетолог, копирайтер, дизайнер, SEO-специалист. У каждого свои цели и критерии оценки качества, свои KPI и задачи. Но результат должен всегда выглядеть органично, иначе будет вызывать смешанные чувства у читателей.
Не делятся статьями
Крупные компании ведут блоги и публикуют полезные статьи. Но их никто не читает. Почему? Потому что ими нужно делиться, распространять их в соцсетях, на YouTube, анонсировать в email-рассылке. Если компания не будет распространять свои статьи в Интернете, их никто не будет распространять.
Нужно не только избегать типичных ошибок, но и постоянно работать над качеством контента. Мы разобрались во всех основных вопросах, которые помогут вам создавать качественный контент. Изучили инструменты и приложения для создания контента, которые помогут вам и упростят часть задач. Сверяйтесь с нашими рекомендациями, готовьте классные материалы и оптимизируйте их под вашу целевую аудиторию. Следите за реакциями подписчиков и меняйте контент в зависимости от их реакций.
