SMM – один из самых мощных рекламных инструментов.Он дает бизнесу уникальные возможности для взаимодействия с аудиторией.
В статье – основные отличия SMM от других каналов рекламы и преимущества этого вида маркетинга.
Статья – это небольшое предисловие к практическому онлайн-курсу «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев». Здесь – подробно о преимуществах SMM, а на курсе – навыки, знания и необходимые инструменты для развития соцсетей и увеличения потока клиентов. Подробнее о программе курса здесь 👈
Отличия SMM от других каналов рекламы
SMM (Social Media Marketing) – это маркетинг в соцсетях. Простыми словами маркетинг – это продвижение продуктов, в случае с SMM – в соцсетях.
Чем занимается SMM и чем продвижение бизнеса в соцсетях отличается от других каналов?
Двусторонняя коммуникация
На телевидении и радио ограниченные возможности для взаимодействия с аудиторией. Это односторонние каналы коммуникации. Они могут только передавать информацию аудитории, но не получать массовую обратную связь. Звонки в студию или голосование по SMS – не в счет, так как о целевой аудитории речь не идет. Позвонить может кто угодно – студент или пенсионер, курьер или ядерный физик.
В SMM возможна активная двусторонняя коммуникация, то есть в соцсетях можно общаться конкретно с ЦА в формате диалога. Это позволяет брендам лучше понимать потребности и предпочтения своей аудитории.
Пример. Компания занимается производством экологически чистых средств ухода за кожей. Использует SMM для активного взаимодействия с клиентами.
Кроме размещения рекламных постов, проводят опросы и викторины, чтобы узнать, какие типы продукции предпочитают их клиенты.
Это помогает компании лучше понимать нужды аудитории и адаптировать стратегию маркетинга. В итоге – повысить эффективность SMM-кампаний.
Таргетинг и персонализация
Телевизионная и радиореклама – это традиционные рекламные каналы с широким охватом аудитории, но ограниченными возможностями таргетинга. Это значит, что реклама будет показана широкому кругу людей, независимо от их интересов и потребностей.
В соцсетях есть мощные инструменты таргетинга. Специалист по таргетированной рекламе и SMM может показывать рекламу конкретным группам пользователей с учетом интересов, поведения и демографии.
Охват не такой широкий как по ТВ, но реклама становится более релевантной и эффективной, так как ее видят люди, которые с самой большой вероятностью заинтересованы в продукте.
Пример. Интернет-магазин модной одежды использует таргетированную рекламу в ВКонтакте с учетом интересов и поведения своей аудитории. Если пользователь ранее просматривал товары категории «Платья», ему будет показана реклама с актуальными предложениями по платьям.
Это повышает вероятность того, что пользователь совершит покупку, так как он уже проявил интерес к продукту.
Низкий порог входа
В отличие от традиционных рекламных каналов, старт в SMM может быть относительно недорогим и доступным для небольших бизнесов. Это позволяет малому и среднему бизнесу активно конкурировать:
- Для создания и управления SMM-аккаунтами не нужно специальное ПО или оборудование. Достаточно ПК или смартфона с доступом в интернет.
- SMM-кампании относительно недороги. Можно начать с малого и по мере необходимости увеличивать бюджет.
- SMM-кампании очень гибкие. Их легко адаптировать к своим целям и потребностям.
- SMM-кампании – измеримы. Можно (и нужно!) отслеживать результаты кампаний и вносить изменения, если требуется.
Пример. Местная пекарня-кафе хочет увеличить поток клиентов.
SMM-щик создает страницу в Инстаграме* и проводит промоакцию среди подписчиков. Он предлагает скидку на выпечку всем, кто опубликует фото с уникальным хештегом, вроде #МояЛюбимаяПекарня или #ПекарняУДома.
Это простая и недорогая акция. Но она дает возможность привлечь новых клиентов и увеличить продажи, так как может повысить средний чек покупок и узнаваемость пекарни среди друзей подписчиков.
Возможность оценки эффективности
Рекламу на телевидении сложно измерить – трудно определить, кто смотрел рекламу и как она повлияла на его поведение. SMM, с другой стороны, легко измерить – вы знаете количество просмотров, лайков, комментариев и переходов на сайт.
В SMM-рекламе можно отслеживать результаты кампании, анализировать метрики и понимать, насколько успешно достигаются цели. Это помогает гибко корректировать стратегию и улучшать результаты.
Пример. Разработчик мобильных игр рекламирует приложение в разных соцсетях и отслеживает установки приложения после перехода по рекламному объявлению.
С помощью аналитики они вычисляют затраты на привлечение одного пользователя и его долгосрочную стоимость для бизнеса. Это позволяет оптимизировать рекламные кампании и сосредоточить усилия на наиболее эффективных каналах – сэкономить и время, и деньги.
Статистика и аналитика соцсетей – в 8 модуле практического онлайн-курса «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев». Все про KPI, анализ контента, основные параметры соцсетей, инструмент для работы со статистикой + домашнее задание для закрепления знаний. Вы научитесь работать с аналитикой, соберете отчет и проанализируете показатели за месяц.
Преимущества SMM как вида рекламы
Мы рассмотрели разницу между традиционной рекламой и SMM-маркетингом. Теперь обозначим конкретные преимущества.
Большая аудитория
В соцсетях – миллиарды активных пользователей. На начало 2023 года – это 5,44 млрд человек, более 68 % населения планеты, по данным Data Reportal.
Это значит, что SMM позволяет достигнуть огромной аудитории. Это особенно важно для компаний, стремящихся увеличить свою видимость и узнаваемость.
Пример. Крупный международный бренд спортивной обуви использует SMM для проведения масштабной мировой кампании. Они создают увлекательные видео с участием известных спортсменов и публикуют их в соцсетях.
Благодаря широкой аудитории соцсетей, видео быстро становятся вирусными, привлекают миллионы просмотров и приводят к увеличению продаж продукции.
Увлекательные форматы контента
В отличие от телевидения SMM-реклама может быть персонализированной и интерактивной. Опросы, голосования, конкурсы и викторины позволяют аудитории взаимодействовать с брендом в режиме реального времени.
Интерактивная SMM-реклама – это личный и запоминающийся опыт для пользователей. Она часто приводит к увеличению вовлеченности и продаж.
В SMM есть много форматов контента – от видео и изображений до сторис и живых трансляций. Разнообразный подход помогает легче привлекать внимание аудитории и делать рекламу более эффективной.
Пример. Косметическая компания регулярно проводит онлайн-конкурсы среди своих подписчиков.
Условие одного из конкурсов – создать видео, демонстрирующее творческий подход пользователя к макияжу с использованием продукции бренда. Кроме вовлечения аудитории, компания использовала лучшие работы для создания рекламных роликов – UGC.
UGC (user-generated content) — контент, который создают потребители бренда. Больше известен как «пользовательский контент». Пользовательский контент – это мощное социальное доказательство, которому доверяют большинство пользователей интернета.
Создание сообщества и лояльности
SMM позволяет создавать сообщества вокруг бренда, взаимодействовать с клиентами и поддерживать лояльность. Это укрепляет связь между брендом и клиентами, что способствует повторным покупкам и позитивным отзывам.
Пример. Компания здорового питания ведет активный блог на своей странице в Одноклассниках, где делится советами по здоровому образу жизни и рецептами. Она вовлекает подписчиков, предлагает делиться опытом и историями успеха.
Такая активность позволяет компании создать сообщество единомышленников и повышает лояльность клиентов.
Быстрая реакция на тренды
В соцсетях все происходит очень быстро, и SMM позволяет компаниям моментально реагировать на актуальные события и тренды. Это помогает быть в центре внимания и использовать актуальные темы в рекламных кампаниях.
Пример. Быстрорастущий бренд одежды оперативно реагирует на актуальные модные тренды, создает коллекции и организовывает флешмобы с соответствующими хештегами в Инстаграме*.
Например, когда какой-либо известный персонаж делает фото в одежде этого бренда, они быстро публикуют снимки с хештегом #TrendyNow. Это помогает привлечь внимание своей аудитории к последним новинкам.
Итоги
SMM и digital-реклама – необходимые инструменты для процветания бизнеса в современном 2023.
SMM-специалист должен хорошо понимать цели бренда, быть креативным, уметь анализировать данные и быстро реагировать на изменения в трендах и поведении аудитории.
SMM-щик играет важную роль в формировании имиджа компании в онлайн-среде и помогает добиться успеха в динамичной сфере цифрового маркетинга и рекламы SMM.
Конкретнее о работе SMM-менеджера можно узнать на курсе «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев». Здесь же – полный объем теории, практические навыки и помощь в трудоустройстве от Карьерного центра SMM.school.
Подробнее о курсе здесь 👈
Выпускники здесь 👈
