Чтобы увеличить продажи в социальных сетях, или просто начать и не разочароваться, лучше действовать по старой проверенной схеме. Это 7 шагов, актуальных для любого бизнеса – седого бренда, юного стартапа или опытного мастера, продающего результаты своего труда.
Да, инструменты можно использовать разные, но путь один.
Это – база. Освежим память о ней в этой статье.
7 классических шагов для того, чтобы увеличить продажи в соцсетях:
- Анализ ЦА.
- Выбор соцсетей.
- Создание контента.
- Взаимодействие с ЦА.
- Реклама.
- Сотрудничество с лидерами мнений.
- Анализ и оптимизация.
В статье подскажу несколько проработанных мастер-классов и курсов по доступной цене или даже бесплатных, которые не займут годы обучения Для начала – топ: «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев». Получите навыки работы в разных соцсетях и инструменты, которые приводят клиентов в любой бизнес.
Подробная программа 👉 здесь 👈
Анализ целевой аудитории
Важно ясно понимать, кому продукт принесет максимальную пользу. Именно вокруг этих людей все крутится, кипит работа, именно они платят и благодарят за труд. Узнайте максимально много о ваших идеальных клиентах – это поможет улучшить продукт или предложение, и продавать больше.
Постарайтесь узнать о ЦА хоть минимум:
- Кто они – мужчины ,женщины, как в процентном соотношении? Эта информация сделает предложения более персональными. Упрощенно: если аудитория на 99 % мужская, к 8 марта вы напишете не «с наступающим праздником, дорогие девушки», а «парни, вот отличные подарки для ваших девчонок».
- Что интересует. Это боли. Помогите обезболить. Например, человек любит рыбалку и периодически выбирается на пару дней. Его наверняка кусают комары на природе. Если продукт помогает уничтожить комаров в палатке, клиент ваш.
- Где живут. Если бизнес локальный и нет налаженной доставки, или она невозможна – точно стоит искать аудиторию поблизости. Зачем распылять ресурсы на людей, которым надо ехать к магазину две недели поездом, а затем еще – сутки морем. Они не приедут.
Коротко: целевая аудитория – это группа людей, у которых есть реальная потребность в продукте и возможность его купить.
Больше полезной информации для увеличения продаж в соцсетях, можно узнать на бесплатном курсе из 5 коротких, но емких видеоуроков для самостоятельного изучения от SMM.school «Основы SMM».
Выбор соцсетей для продвижения
Чтобы обеспечить хорошие продажи в социальных сетях, важно правильно выбрать платформу для продвижения. Если основная аудитория – молодежь, можно тестировать, например, ТикТок, Инстаграм*, ВК. Если бизнес ориентируется на продажи В2В, стоит попробовать Тенчат.
От выбора соцсетей зависят не только продажи. На каждой платформе свои инструменты продвижения и аналитики, свой формат контента, рекламные возможности. Это важно учесть, чтобы правильно рассчитать свои силы.
Итак, как выбрать соцсети для продвижения:
- Изучите характеристики ЦА: возраст, пол, интересы.
- Определите свои цели. Например, увеличение продаж или повышение узнаваемости бренда. Для продаж продуктов красоты и ухода за кожей, Инстаграм* может подойти для визуального вдохновения пользователей.
- Изучите конкурентов. В каких соцсетях активны, какие результаты достигают. Такой анализ может значительно упростить выбор площадки для продвижения.
- Оцените форматы контента. Создание качественного видео сложнее и дороже в производстве, чем текстовый пост с иллюстрацией. Оцените свои финансовые возможности для рекламы и продвижения на различных платформах.
- Изучите инструменты соцсети. Например, таргетированную рекламу теперь проще запустить ВКонтакте, чем в Фейсбуке*.
- Тестирование и анализ. Запустите ограниченные рекламные кампании в выбранных соцсетях и оцените результаты.
Коротко: выбор платформы для продаж через соцсети зависит от уникальных характеристик бизнеса и предпочтений ЦА.
«Интернет-маркетинг за 40 минут» – бесплатный онлайн-курс, где рассказывается про поиск, сегментацию, выявление потребностей ЦА, анализ конкурентов, формирование УТП, подготовку площадки для продвижения бизнеса и многое другое, что поможет увеличить или начать продажи через социальные сети.
Создание качественного контента
Контент должен быть качественным: привлекать внимание ЦА, без грубых ошибок и мыльных картинок. Контент должен быть разнообразным: изображения, видео, сторис, рассылки подписчикам.
Как нейросети помогают SMM-щикам в создании интересного ЦА контента, читайте здесь:
- Раскрываем секреты: как использовать нейросети для продвижения в соцсетях.
- 6 топовых нейросетей для тех, кто пишет и иллюстрирует.
Все это важно, но не менее важно правильно ставить цели и грамотно применять контент для каждого этапа воронки продаж в социальных сетях. Зачем читать 100500 раз об особенностях продукта человеку, которому тупо нужна ссылка, где купить и, возможно, небольшая скидка? Справедливо и наоборот: человек может сомневаться в покупке, и ему нужно больше информации о том, как продукт решит его проблему.
Коротко: контент для каждого этапа воронки продаж в соцсетях надо учитывать в настройке таргета, публикации рекламных объявлений и рубриках на странице компании.
Готовые инструкции в формате «посмотрел-применил» и подходящие инструменты найдете в двухнедельном практическом онлайн-курсе «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте». Здесь вы не просто узнаете, как все сделать – вы это сделаете.
Взаимодействие с ЦА
С аудиторией в соцсетях надо общаться. Участвовать в диалоге, отвечать на вопросы и задавать их. Это делает сообщество «живым» и более привлекательным как для существующих, так и для новых подписчиков.
Активное стимулирование клиентов оставлять отзывы поможет в создании пользовательского контента. Формат UGC вызывает доверие к продукту тех, кто еще не стал покупателем.
Создание опросов и голосований на странице поможет не только вовлечь аудиторию, но и узнать о ней больше.
Быстрая реакция и на положительные, и на отрицательные отзывы покажет сообществу, что бизнес ценит своих клиентов: если что-то пошло не так, компания не оставит покупателя один на один с проблемой. Хорошая репутация со временем сама будет приводить клиентов.
Коротко: взаимодействие с подписчиками – это серьезная работа, которая требует ежедневного внимания. В итоге лояльное сообщество и рекомендации довольных клиентов помогут увеличить продажи в соцсетях.
Подробнее о том как сделать так, чтобы люди подписывались на соцсети, читали и покупали можно узнать на бесплатном практическом онлайн-интенсиве «SMM: деньги из соцсетей. Как получать клиентов из ВК, Инст, TG и доход 100 000+ рублей».
Реклама
Для воронки продаж соцсети – идеальный вариант. Таргетированная реклама позволяет настроить показ разных объявлений разным группам целевой аудитории.
Например, показ рекламы телевизора человеку, который его вчера купил, бесполезен. Зато грамотные настройки в рекламном кабинете покажут вдогонку саундбар с объемным звуком и встроенным сабвуфером. Это может заинтересовать покупателя телевизора – хороший звук еще никому не мешал, кроме соседей.
Технология таргетинга основана на получении и обработке сведений о пользователях соцсетей. Алгоритм работает с огромным массивом данных, а затем сортирует полученную информацию по категориям. В итоге объявление показывается пользователям, с учетом их поведения на сайте, интересов в соцсетях или возраста, пола или места проживания.
Коротко: таргетинг – это настройка рекламных объявлений для привлечения конкретной группы пользователей и увеличения продаж в социальных сетях.
Нужны продажи в соцсетях? Курс «Профессия: таргетолог» научит на практике привлекать клиентов в свой или чужой бизнес, и зарабатывать на этом.
Сотрудничество с лидерами мнений
Лидеры мнений – это необязательно аккаунты публичных людей с миллионами подписчиков. Если человек отлично разбирается в своем деле, на его канале может собираться немногочисленная, но четко целевая аудитория. И рекомендация такого блогера может принести бизнесу больше продаж, чем реклама у Дженни Ким, а стоить значительно меньше.
Коротко: сотрудничество с лидерами мнений в своей нише помогают бизнесу продвигать продукты или услуги и повысить продажи в социальных сетях.
Анализ и оптимизация
И, само собой, надо не просто выполнять рекомендации выше, а тестировать, анализировать и улучшать все процессы.
Если какие-то форматы постов оставляют подписчиков равнодушными, а другие собирают сотни реакций, стоит сконцентрироваться на тех, что интересны аудитории.
Если одна реклама не оправдывает затраты, а другая приносит продажи, стоит разобраться почему так происходит, чтобы не тратить деньги на бесполезный бизнесу таргетинг.
Коротко: анализ и оптимизация в SMM – это использование аналитики данных для улучшения стратегии и увеличения продаж в социальных сетях.
Бесплатный курс «Google Data Studio для SMM-щиков и аналитиков» из 9 видеоуроков для самостоятельного изучения научит обрабатывать данные, понимать их и превращать в понятный отчет по SMM или таргетированный рекламе. Вы сможете автоматизировать подготовку отчета и не собирать его руками.
Итоги
В статье – 7 главных этапов для продвижения и продаж в соцсетях. Для каждого этапа есть свои инструменты, которые упростят и автоматизируют многие процессы. О них вы можете узнать на одном из курсов SMM.school – например, на прктическом курсе «Основы SMM». Переходите по ссылке из статьи – доступ бесплатный.
