Актуальные направления и каналы интернет-маркетинга: выбираем путь продвижения

15506
Актуальные направления и каналы интернет-маркетинга: выбираем путь продвижения

Интернетмаркетинг – это продвижение товаров и услуг в глобальной сети, которая для бизнеса часто становится главным источником клиентов. Разбору основ диджитал-маркетинга посвящен наш бесплатный мини-курс «Интернет-маркетинг за 40 минут». За 8 уроков курса вы получите представление о том, как работают маркетинговые инструменты, как анализировать целевую аудиторию и конкурентов и зачем это нужно. А для лучшего понимания материала курса заранее поговорим о том, какие основные каналы интернет-маркетинга есть смысл использовать в 2022 году в России.

Для сосредоточения усилий по продвижению можно рассматривать такие основные направления развития интернет-маркетинга:

SEO, или Search Engine Optimization

Оптимизация сайта под требования поисковых систем – задача критически важная, ведь поисковики безусловно лидируют по посещаемости и могут приводить на сайт много трафика. Если сайт занимает хорошие позиции в поисковой выдаче, он получает органический трафик, за который не нужно платить, и наращивает продажи товаров и услуг.

Так выглядят сайты в органической поисковой выдаче
Так выглядят сайты в органической поисковой выдаче

В последние годы количество органических позиций в выдаче сокращается за счет размещения контекстной рекламы. Но SEO остается очень важным направлением интернет-маркетинга, ведь часть пользователей больше доверяет сайтам, которые попали на первую страницу выдачи не за деньги, а естественным путем, за счет качественного контента.

В целом SEO с течением времени усложняется вместе с усложнением алгоритмов ранжирования сайтов в поисковых системах – а они сегодня задействуют нейронные сети, искусственный интеллект, BigData.

На ранжирование сайта поисковыми системами влияют множество факторов, в том числе:

  • прописаны ли уникальные метатеги для каждой страницы;
  • насколько грамотно оптимизирован контент под выбранные поисковые запросы;
  • насколько удобно отформатирован и легко воспринимается контент;
  • как быстро загружается сайт, в том числе прогружаются картинки, таблицы, видео.

Очень большое значение для ранжирования сайтов имеют поведенческие факторы – чем дольше посетители остаются на сайте, чем активнее переходят со страницы на страницу, тем более качественным считают его контент поисковые системы.

Каналы SEO-продвижения:

  • Собственный сайт компании.
  • Внешние площадки для размещения ссылок на сайт (создание внешнего ссылочного профиля) – соцсети, каталоги, Яндекс.Карты, Яндекс.Бизнес, блог-платформы.

SMM, или Social Media Marketing

Маркетинг в социальных сетях – сверхважное направление в интернет-маркетинге, так как соцсети до минимума сокращают расстояние между продавцом и покупателем. Или, если говорить шире, с его целевой аудиторией. В соцсетях наиболее явно чувствуется tone of voice бренда, здесь в основном идет процесс неформального общения с аудиторией, ее прогрев и подготовка к конвертации. Непосредственно продажи тоже сегодня нередко идут в соцсетях. Данные исследования Sprout Social за 2020 год показывают, что 9 из 10 пользователей охотнее покупают в компании, знакомой им по социальным сетям.

На бесплатном курсе «Интернет-маркетинг за 40 минут» мы подробнее рассказываем о том, как организовать продажи товаров и услуг в онлайне с помощью привлечения трафика через SMM и другие направления. Приходите и узнайте все об актуальных инструментах интернет-маркетинга, которые помогут в продвижении вашего бизнеса в соцсетях и на других площадках.

Инструменты, которые используются в соцсетях:

  • Ведение группы/сообщества компании или личного аккаунта специалиста. Здесь возможен и интерактив, и размещение вовлекающего контента, и полезный, и продающий контент.
  • Внутренние рассылки в соцсетях. Хороший вариант персонализировать общение с человеком и напоминать ему о себе с помощью сообщений об акциях, новых статьях, новинках ассортимента, событиях, которые могут быть ему интересны.
  • Чат-боты. Очень удобный актуальный инструмент, с помощью которого пользователи могут получать ответы на типовые вопросы о продукте, компании, сотрудничестве в любое время суток без ожидания. Также чат-боты могут принимать заявки и оплату, то есть заниматься прямыми продажами – круглосуточно, без перерывов на обед, праздников и выходных.

Таргетированная реклама. Это специфический вид рекламы, при запуске которой специалист по таргетингу максимально точно и доходчиво объясняет алгоритмам соцсетей, кому показывать рекламу – задает параметры аудитории. Алгоритмы анализируют аккаунты и действия пользователей и показывают (таргетируют) рекламу конкретных дорожных сумок, онлайн-курсов, детских колясок или туров по Алтаю только тем, кому это с большой долей вероятности может быть интересно. За счет этого бизнес получает продажи.

Так выглядит таргетированная реклама в ленте ВКонтакте
Так выглядит таргетированная реклама в ленте ВКонтакте

Каналы интернет-маркетинга в SMM:

Instagram и Фейсбук (признаны в России экстремистскими организациями). Таргетированную рекламу в эти соцсетях запустить нельзя, их посещаемость тоже очень серьезно снизилась. Тем не менее тысячи компаний продолжают вести аккаунты и на этих площадках 🤔

ВКонтакте. В 2022 году лидирует среди соцсетей, в том числе по количеству обновлений. Только в сентябре 2022 года в этой соцсети появились:

  • возможность публикации клипов VK с десктопа;
  • подборки личных плейлистов российских звезд;
  • VK Звонки, которые можно совершать из конференц-залов и переговорных, фактически видеоконференции по типу ZOOM;
  • технология распознавания речи – преобразовывать в текст можно до 100 минут аудио в сутки.
Разработчики обещают расшифровку даже современного сленга
Разработчики обещают расшифровку даже современного сленга

Одноклассники. Недооцененная соцсеть с ядром аудитории 30–45 лет – то есть сформировавшейся и максимально платежеспособной. В соцсети можно создавать чат-боты, вести внутреннюю рассылку, есть большой выбор стикеров. В 2022 году в Одноклассниках можно даже создавать и запускать интернет-магазины. Недавно реализована возможность авторизации в соцсети по QR-коду.

TenChat. Новая российская деловая соцсеть для нетворкинга и продвижения бизнеса и предпринимателей. Интересный интерфейс, свайпы влево и вправо, как это реализовано в самом известном приложении для знакомств, очень активная бизнес-аудитория – у TenChat точно есть будущее, и оно наверняка светлое. Пока нет десктопной версии, на сайте предлагается установить приложение, чтобы присоединиться, но она станет общедоступной в ближайшем будущем, а прямо сейчас обкатывается на небольшом количестве пользователей.

Чтобы работать с соцсетями максимально эффективно, используйте SMMplanner – это сервис отложенного постинга, в котором можно запланировать публикации во всех интересных вам соцсетях на нужные дату и время. В сервисе есть встроенный редактор визуала и сбор внутренней аналитики, что важно для маркетологов и SMM-щиков. Регистрируйтесь в сервисе SMMplanner по ссылке из статьи – вы получите 14 бесплатных дней для работы вместо стандартных 7. Этого хватит, чтобы понять, как вы сможете использовать этот полезный инструмент.

Direct, или Персональный маркетинг

Это разные варианты прямой коммуникации бренда/компании с пользователями. В идеале директ-маркетинг завязан на CRM-систему, которая фиксирует все касания с пользователем и позволяет адресовать ему максимально тематические цепочки писем или сообщений. Direct часто используется для продвижения продукции массового потребления.

Большие плюсы директ-маркетинга в том, что он, во-первых, интерактивен, то есть подразумевает какое-то действие пользователя, обратную связь. А во-вторых, обращается к человеку напрямую, часто по имени, а не через рекламное объявление или статью в блоге. Все это вместе делает месседжи директ-маркетинга вызывающими доверие. Да и понятно, ведь индивидуальный контакт и максимальная персонализация – тренд маркетинга в последние годы.

Каналы директ-маркетинга:

  • Еmailрассылки.
  • Рассылки в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp.
  • SMSрассылки.
  • Уведомления от сайтов и приложений вида «Получите промокод и купите кофемашину со скидкой».
Пример персонализированного email-сообщения
Пример персонализированного email-сообщения

Читайте также: Напомнить и продать: цели и задачи интернет-маркетинга.

ORM, или Управление репутацией в интернете

Online Reputation Management – это все мероприятия, направленные на формирование позитивной репутации компании, бренда, отдельного специалиста. Может непосредственно влиять на продажи, так как репутация продавца, особенно если речь идет об услугах, инфопродуктах и сложных технических товарах, важна для покупателей.

ORM работает с упоминаниями компании в сети, стараясь действовать так, чтобы нейтрализовать или убрать негативные и сделать более заметными и весомыми позитивные. В идеале ORM должен решать проблемы клиентов бизнеса еще до того, как их негатив прорвется в общедоступное информационное пространство. Довольных же клиентов важно побуждать оставлять информативные положительные отзывы. А вот фейковыми/заказными положительными отзывами современный ORM не оперирует – такие отзывы почти всегда узнаваемы, их размещение считается плохим тоном и негативно характеризует бизнес.

ORM может быть ручным и автоматизированным. В ручном режиме специалисты по управлению репутацией отсматривают конкретные площадки, отвечают на вопросы или претензии пользователей, строят с ними коммуникацию. Процесс можно сделать более эффективным за счет автоматизации – использования сервисов мониторинга упоминаний о компании, бренде, услуге или товаре. В этом случае специалист получает готовые выборки сообщений, которые требуют ответа и отработки. Сервисы могут агрегировать данные с десятков разных площадок.

Каналы интернет-маркетинга в ORM:

  • Cайтыотзовики, основные из которых irecommend.ru и otzovik.com. Специально созданные для сбора отзывов о товарах, услугах и компаниях площадки.
  • Социальные сети. Очень часто для публикации впечатлений о компании или ее продуктах пользователи выбирают соцсети.
  • Отзывы на маркетплейсах – Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет.
  • Отраслевые рейтинги и каталоги – если они существуют в теме бизнеса.

Собственный сайт компании – если на нем можно общаться с пользователями.

На сайтах-отзовиках указывается общий рейтинг товаров, услуг или компаний на основе оценок пользователей
На сайтах-отзовиках указывается общий рейтинг товаров, услуг или компаний на основе оценок пользователей

Читайте также: Работа с негативом в соцсетях.

Контекстная реклама

Демонстрируется в поисковой выдаче. Это самый дружелюбный вид рекламы, она показывает пользователю именно те товары или услуги, которые он ищет здесь и сейчас. Часто люди воспринимают ее не столько как рекламу, сколько как своевременную подсказку и палочку-выручалочку, и относятся к ней лояльно.

В отличие от SEO, контекстная реклама позволяет оказаться в топе поисковой выдачи мгновенно – достаточно настроить и запустить рекламную кампанию в Яндекс.Директе (система Google Ads в России больше недоступна). По данным сервиса Яндекс.Радар, доля пользователей Яндекса осенью 2022 года…

…составляет около 62 % российской аудитории – точно есть, с кем работать
…составляет около 62 % российской аудитории – точно есть, с кем работать

Контекстная реклама хорошо подходит для продуктов и услуг со сформированным спросом – если ваш продукт люди уже ищут в поисковиках, выхлоп при грамотной настройке рекламы в Яндекс.Директе может быть очень хорошим.

На первых позициях выдачи практически всегда стоит контекстная реклама
На первых позициях выдачи практически всегда стоит контекстная реклама

Иногда целевым действием контекстной рекламы может быть не покупка, а информирование человека о продукте – например, при продаже недвижимости, что предполагает длинный цикл сделки.

Каналы интернет-маркетинга для контекстной рекламы:

  • Поисковая выдача Яндекса.
  • РСЯ – рекламная сеть Яндекса, объединяет более 40 000 ресурсов. Алгоритм демонстрации рекламы отличается от поискового, человек видит объявления в зависимости от тематики сайта-партнера или от своих краткосрочных интересов. Краткосрочные интересы определяются по тому, что человек искал в сети в последние несколько дней.
  • Сервисы и приложения Яндекса. Например, Яндекс.Карты, Яндекс.Метро.

Контент‑маркетинг

Он же «продажи без продаж», направление маркетинга, в котором главная задача контента – не продавать что-то напрямую, а обучать и прогревать пользователей, повышая их лояльность к компании, бренду, специалисту и подготавливая к конверсионным действиям. Проще говоря, это распространение полезного контента, отвечающего за вопросы пользователей и помогающего устанавливать с ними дружеские отношения. Чем лучше компания или специалист знает свою целевую аудиторию – тем более эффективным может быть контент, который для нее подготовлен.

Грамотный контент-маркетинг:

  • повышает позиции сайта в поисковой выдаче;
  • приводит хороший трафик;
  • знакомит аудиторию с компанией и ее товарами;
  • погружает аудиторию в специфику бизнеса конкретной компании.

Это демократичное направление маркетинга, которое позволяет продвигаться даже без вливания больших денег в рекламу. Форматов контента для продвижения очень много – от кейсов и статей в блогах до вебинаров, инфографики и подкастов.

Каналы контент-маркетинга:

  • Сайт компании.
  • Социальные сети.
  • Видеохостинги, в том числе канал на площадке RuTube или YouTube.
  • Тематические СМИ.
  • Сторонние блоги, в том числе коллективные – VC.ru, Cossa.
  • Новостная email-рассылка.
  • Блог-платформы, в том числе платформа Дзен.
  • Сервисы Яндекса – Яндекс.Музыка, Яндекс.Кью.
Блог SMMplanner – контент-маркетинг в действии
Блог SMMplanner – контент-маркетинг в действии

Читайте также: Методы контент маркетинга – новые и старые, но работающие.

Работа с маркетплейсами

Это очень актуальное направление интернет-маркетинга. Маркетплейсы делают половину дела за продавца – собирают миллионы пользователей, вкладывают в это собственные средства, а продавцам остается только зацепить внимание аудитории. Продвижение на маркетплейсах отлично подходит для товарного бизнеса. Сегодня через маркетплейсы продают не только одежду, обувь и книги, с чего все когда-то начиналось, но и электронные гаджеты, мебель, мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома, смартфоны, еду и все-все-все.

По данным исследования iConTextGroup, такие обороты показали российские маркетплейсы в первом полугодии 2021 года:

  • Ozon. Вырос на 125 % год к году, или до 446,7 млрд рублей.
  • Wildberries. Вырос на 93 % к году, или до 805,7 млрд рублей.
  • Яндекс.Маркет. Вырос на 180 % год к году, или до 122,2 млрд рублей.
  • СберМегаМаркет. Вырос на 3,4 % к году, или до 29 млрд рублей.

Но есть и весомый минус при работе с маркетплейсами – высокая конкуренция во многих нишах. Для отстройки от конкурентов и привлечения покупателей требуется rich-контент – вместо обычных фотографий инфографика с выделением важных параметров, доработка товарных карточек с добавлением видео.

Каналы продвижения:

  • Ozon.
  • Wildberries.
  • Яндекс.Маркет.
  • СберМегаМаркет.

Что выбрать для продвижения бизнеса в интернете

Сколько каналов интернет-маркетинга существует? Десятки. Нет никаких рецептов их выбора, а из универсальных каналов интернет-маркетинга можно назвать только собственный сайт компании и соцсети – без них сложно представить эффективное продвижение. Тестировать есть смысл все или большинство направлений и каналов, а остановиться – на тех, которые показывают максимум эффективности именно для вашего бизнеса.

📌 Ориентируйтесь на бюджет. Если он велик, можно развивать сразу 5-7 направлений, если ограничен – оптимально сосредоточиться на 2-3 направлениях.

📌 Ориентируйтесь на задачи. Если трафик на сайт нужен стремительно, ваш выбор – контекстная реклама. Если вы готовы долго идти в топ Яндекса, чтобы надолго в нем задержаться – вкладывайтесь в SEO.

📌 Ориентируйтесь на целевую аудиторию. Если она сидит в соцсетях – присаживайтесь рядышком, если читает тематические интернет-издания – пробивайте публикации в них.

📌 Разрабатывайте и тестируйте разные интернет-стратегии. Например, вот что говорит автор статьи «4 принципа стратегии интернет-маркетинга»:

Разных стратегий интернет-маркетинга столько, сколько и маркетологов, то есть – тысячи. Но есть 4 универсальных принципа или этапа, которые должны быть в любой стратегии:

  • Поиск и привлечение целевой аудитории.
  • Вовлечение и удержание ЦА.
  • Превращение посетителей в клиентов.
  • Поддержка клиентов в течение длительного времени.

Помня об этом, вы сможете выжать максимум из присутствия вашего бизнеса в интернет-среде.

Эта статья – продолжение вводного курса «Интернет-маркетинг за 40 минут», в котором мы разбираем основные задачи маркетинга, его направления и инструменты. Курс бесплатный и подойдет всем, кто хочет научиться продвигать товары и услуги в интернете.