Чтобы публикация принесла пользу бренду, она должна соответствовать цели, быть в нужном виде и формате. Разбираемся, каким бывает контент, почему стоит выбирать тот или другой, а также рассказываем, от чего отталкиваться, чтобы получить эффективный контент для своих каналов.
Содержание:
Цели контента
Форматы контента
Виды контента
Какой контент «работает»
Цели контента
Чтобы понять, какой контент будет «работать» для вашего бизнеса, нужно сначала определить его цель. В зависимости от нее и будет подбираться контент. Понятно, что основная цель у любой компании – получение прибыли и ее увеличение. Но для получения дохода нужно быть интересным, известным и полезным для своей аудитории. Поэтому основных целей создания и публикации контента немного больше:
- Повышение узнаваемости бренда. Нужно, чтобы как можно больше людей узнавали о бренде и запоминали его. Это запоминающийся контент, который транслирует ценности и особенности компании.
- Привлечение аудитории и увеличение охвата. Бренд стремится к тому, чтобы привлечь новых подписчиков и покупателей, старается создавать контент, который увеличит количество подписчиков и посетителей сайтов и магазинов.
- Вовлечение и удержание аудитории. Чтобы подписчики не скучали, их нужно вовлекать в общение и заинтересовывать продуктами, постоянно поддерживать их интерес.
- Повышение лояльности и создание доверия к компании. Если компания дает аудитории полезный и ценный контент, это укрепляет лояльность к фирме и повышает уровень доверия.
- Продвижение услуг и продуктов. Этот контент не направлен на прямые продажи, но погружает пользователя в мир продукции. Это рекламные материалы, которые рассказывают о достоинствах и пользе продукции, о способах использования и нюансах.
- Обучение и информирование. Бренд может рассказывать аудитории о накопленных в организации знаниях, делиться новостями и результатами исследований. Это полезно аудитории (они получают полезную информацию и учатся, узнают о новинках и изменении политики) и компании (повышается лояльность, узнаваемость и доверие к бренду).
- SEO-продвижение в поисковых системах. Если в контенте содержатся ключевые слова и он регулярно оптимизируется, это позволяет улучшать позиции сайта в выдаче. Правильный подход к оптимизации позволяет повысить положение ресурса бренда в выдаче и повысить узнаваемость.
- Генерация лидов и продаж. Основная задача контента, выполнение которой позволяет добиться повышения интереса аудитории. В идеальной картине после такого контента люди покупают продукцию бренда или оставляют заявки на консультации. Таким контентом обычно становится контент на посадочных страницах или продающие посты в соцсетях.
Выполнять все эти цели может один и тот же тип контента, а может – разный для каждой цели. Все зависит от формата и подачи.
Узнать все форматы и способы достучаться до аудитории можно на бесплатном курсе «Основы SMM». Это 5 небольших уроков, на которых вас научат определять целевую аудиторию, оформлять страницу компании и производить подходящий для бренда контент.
Самые популярные форматы контента
Можно найти десятки классификаций контента по форматам и видам. Мы возьмем классификацию форматов в зависимости от их наполнения, где абсолютно любой опубликованный материал можно отнести к одной из групп.
Текстовый контент
Сейчас вы читаете именно этот формат контента, он же популярен в Телеграм. Сюда можно отнести любые материалы, которые созданы в виде текста. Например, к текстовому контенту можно отнести:
- статьи;
- новости;
- посты в соцсетях и блоге;
- рекламные объявления.
Текстовый формат – один из самых доступных форматов контента в ВК и Телеграме. Для его создания не требуется специальное оборудование или технические навыки.
Много интересного о подготовке постов мы рассказываем в статье «Как сделать эффективный пост для соцсетей: инструкция». В ней вы узнаете, из каких шагов состоит публикация (не собрал, опубликовал и забыл), зачем нужна аналитика и в чем заключается выбор материала для поста.
Аудиоконтент
Сюда относится вся звуковая информация – аудиоконтент можно слушать, смотреть при этом на экран и что-то читать не придется.
Например, к аудиоконтенту можно отнести:
- подкасты;
- музыкальные вставки;
- радиошоу;
- голосовые сообщения;
- аудиокниги.
Польза этого вида контента в том, что для его получения нужно только послушать. Его можно запускать во время дороги на работу/учебу, во время тренировки или в машине.
Видеоконтент
Более сложный в производстве контент, так как к аудио добавляется видео, а текст нужно продумать и подготовить заранее. Это ролики, снятые для выполнения целей контента.
Например, к видеоконтенту относят:
- трансляции в реальном времени;
- рекламные ролики;
- обучающие видео;
- видеоинструкции;
- видеоблоги;
- видеокурсы.
Обычно видеоролики распространяют через видеохостинги, социальные сети и мессенджеры.
Графический контент
Этот вид контента обычно дополняет текстовый, но может публиковаться сам по себе. Его задача – подать информацию пользователю просто и интересно, объяснить сложные вещи или развлечь его. Визуал хорошо привлекает внимание и расслабляет подписчика, иллюстрирует документы и презентации.
Например, к видам визуального или графического контента можно отнести:
- фотографии;
- графики;
- диаграммы;
- инфографики;
- 3D-модели;
- GIF-анимации;
- любые другие визуальные элементы.
Формат визуального контента имеет важное значение. Каким он должен быть и как его создавать – подробно рассказываем в статье «Дизайн для соцсетей: как создавать визуал и оформлять группы и посты».
Интерактивный контент
Это контент, с которым пользователь может взаимодействовать. Такой контент нацелен на увеличение вовлеченности подписчика – чтобы он чаще взаимодействовал с группой или сайтом бренда.
К интерактивному контенту можно отнести:
- опросы;
- калькуляторы;
- виджеты;
- тесты;
- анимации.
Посетитель взаимодействует с интерактивным контентом – ставит лайки, выбирает варианты ответа, кликает на анимацию или виджет, выбирает там варианты. Этот контент закрывает сразу несколько задач:
- помогает понять настроение и интересы аудитории;
- вовлекает аудиторию в общение;
- повышает лояльность к бренду;
- помогает подписчикам понять, что они могут влиять на контент.
С такими материалами бренд сможет понять, что больше интересно подписчикам и создавать контент на интересующие аудиторию темы.
Больше о том, какой контент бывает в интернете и как его использовать – можно изучить на бесплатном курсе «7 ступеней контент-маркетинга». На курсе вас научат пользоваться каждым типом контента с учетом его особенностей, дадут практические советы по созданию разных материалов и покажут, как продвигать контент и бренд в целом.
Виды контента
Разберем основные виды контента в социальных сетях, которые встречаются почти в каждом канале и у каждого бренда, который хочет поддерживать хорошие отношения с аудиторией и завоевать их доверие.
Информационный
Это вид контента в интернете, в котором аудитория получает полезную информацию, чтобы разобраться в каком-либо вопросе. У этого вида контента не стоит цель продажи продукта, чаще он основывается на наблюдениях, фактах и исследованиях.
К примерам информационного контента можно отнести:
- интервью с экспертами;
- обзоры товаров;
- статистические данные;
- новости компании или отрасли.
Развлекательный
У этого типа контента в социальных сетях 2 типа задач – помочь аудитории расслабиться и отдохнуть, а также увеличить лояльность подписчиков к бренду.
С помощью развлекательного контента можно удержать интерес старой аудитории и разжечь интерес новой, увлечь их материалами бренда.
К развлекательному контенту относят:
- цитаты;
- мемы;
- анекдоты;
- комиксы;
- тесты;
- гороскопы.
Продающий
Из названия понятно, что это один из основных типов контента, который ориентирован на продажи. Внутри каждого такого материала – конкретное предложение приобрести продукт. Продающий контент предоставляет информацию о предложениях компании и призывает аудиторию к покупке.
К основным видам продающего контента можно отнести:
- лендинги;
- посты о распродажах;
- примеры использования продукта;
- коммерческое предложение;
- акционные рассылки;
- кейсы;
- лид-магниты.
Вовлекающий
Вид контента, который нацелен на взаимодействие с аудиторией. С его помощью пользователей вовлекают в разговор, побуждают к комментированию, рассказам и публикациям своих материалов (фото или видео).
К видам вовлекающего контента можно отнести:
- конкурсы;
- игры, загадки, головоломки;
- опросы;
- марафоны;
- флешмобы;
- мастер-классы;
- вопросы аудитории и ответы на них.
О продающем контенте мы много рассказывали в статье «Продающие тексты для Телеграма: как писать и оформлять». В ней вы узнаете, как готовить продающий контент и из чего состоит этот процесс, как создавать офферы и писать подходящий текст.
Пользовательский
Этот формат контента в соцсетях создают пользователи и клиенты компании в соцсетях. С помощью этого контента бренд может экономить время и ресурсы – пользователи сами публикуют контент и обсуждают его.
К примерам пользовательского контента относят:
- обзоры продуктов;
- фотографии продукции;
- отзывы;
- предложенные новости;
- упоминания бренда в постах пользователей.
Такие материалы позволяют повысить доверие и лояльность к бренду, усилить связь между компанией и подписчиками. Если люди в отзывах задают вопросы – можно тут же на них ответить, если пишут предложения и пожелания – учесть и попробовать внедрить в работу. Для новой или незнакомой с брендом аудитории пользовательский контент – серьезные социальные доказательства качества и сервиса. Это позволяет создавать более клиентоориентированную компанию.
Больше о форматах и видах контента, которые позволяют компании достичь своих целей, мы рассказываем в статье «Интернет-маркетинг в 2023 году: обзор». В ней вы узнаете, что популярно и «работает» в 2023 году, как этим пользоваться бизнесу любого размера.
Какой контент «работает»
Каждый вид и формат контента хорош по-своему. Какой из них будет «работать» именно в вашей компании – зависит от одновременного влияния множества факторов. Вот некоторые из них:
- ниши бизнеса – для клуба домохозяек музыкальные треки это полезно и вызывает много лайков, а для трейдера это будет самым безрезультатным постом;
- товара – стоит подбирать материалы, которые помогут продвигать продукт, например, видеокружочки никак не побудят подписчика к покупке программируемого станка;
- аудитории – в одном канале могут отлично заходить видеосообщения, а в другом не будут вызывать вообще никакой реакции, зато текстовые посты будут провоцировать общение людией;
- подачи – аудитория одних групп предпочитает веселые и легкие тексты, а в других группах на ту же тематику подписчики любят читать сложные лонгриды, легкие же не воспринимают
Ни один инструмент и сервис не смогут с точностью сказать, чего хочет ваша аудитория, где она общается и как добиться ее расположения. Для примерного определения можно воспользоваться методами, которые мы разобрали ниже.
Как понять, какой формат и вид контента сработает
Чтобы выбрать типы и форматы, которые интересны вашей аудитории, нужно регулярно делать 3 вещи:
- Экспериментировать. Когда в канале/группе есть активная аудитория, нужно пробовать разные форматы и смотреть, как люди на них реагируют. Обращайте внимание на количество лайков и репостов, есть ли комментарии и что в них написано.
- Смотреть на конкурентов. Всегда полезно проверить, что пишут ближайшие конкуренты и как это откликается среди их подписчиков. Подумайте, какие идеи можно адаптировать и опубликовать на своих ресурсах, а какие лучше не воспроизводить в своих пабликах и каналах.
- Изучать аналитику своего канала/группы. Проверяйте статистику канала или группы, смотрите, какие материалы собрали лучшие результаты, анализируйте причину и старайтесь повторить успех этих материалов.
Несколько советов о популярных форматах
К контент-стратегии продвижения своего бизнеса надо относиться серьезно. Тогда он любой формат и тип будут лучше «работать» и убеждать посетителей стать покупателями. Имидж бренда растет, продажи и прибыль тоже растут. Чтобы вам было проще определиться с первыми форматами и видами контента, приведем примеры из 2 исследований.
В 2022 году закончилось большое исследование контент-маркетинга в России от «Дзена» и IAB Russia.
По его результатам определили самый эффективный метод продвижения – контекстная реклама в поисковых системах (69% эффективности) и самый часто используемый – продвижение в социальных сетях (77% эффективности). Контент-маркетинг и публикации находятся на втором месте по обоим направлениям.
Выявили самые популярные форматы, с которыми чаще всего работают разные компании:
- посты;
- текстовые публикации и лонгриды;
- короткие видео (до 2 минут);
- фото и графические материалы;
- квизы, тесты, опросы.
С большим отрывом посты и короткие публикации, за ними визуальный контент. Длинные ролики загружают намного реже, но это может быть связано и с направлением бизнеса. Также компании стараются вовлекать аудиторию с помощью геймификации и интерактивов.
Полный список популярных форматов представим на картинке.
При этом наиболее интересный контент для аудитории выглядит немного иначе:
- обучающие материалы;
- юзкейсы (истории от лица покупателей);
- тест-драйв и обзоры продукции;
- советы экспертов;
- геймификация (квизы, конкурсы, лотереи);
- скидки и акции.
То есть людям интересна возможность получить знания, прочитать истории успеха и увидеть продукцию в деле. Это говорит о том, что аудитория доверяет живым форматам «от человека к человеку» больше, чем форматам «от компании человеку».
Другой контент менее интересен, весь перечень представим на картинке.
Еще одно интересное направление этого исследования – как сотрудники проверяют эффективность контент-маркетинга. Анализировать публикации и их результаты очень важно, мы писали об этом выше.
Как проверяют эффективность в компаниях чаще всего:
- анализируют digital-метрики;
- анализируют трафик на сайт и источник контента;
- выявляют конверсии (лиды, покупки).
Интересно, что некоторые компании (примерно 8%) оценивают эффективность исключительно по своим ощущениям и почти столько же компаний (9%) вообще не измеряют эффективность. Весь список приведем в виде картинки из исследования.
Согласно другому небольшому исследованию, опубликованному на affde, лучше всего работают такие направления контента:
- Руководства по теме. Обычно это подробный путеводитель или пояснение к объекту с разбором возможностей. Сюда можно отнести руководство пользователя или подробный разбор всех возможностей инструмента с описанием каждой функции и ее пользы.
- Как сделать. Сюда относятся разного рода инструкции. Например, как воспользоваться продуктом, как получить максимум преимуществ, как заменить элемент или как настроить что-либо.
- Списки. Многие любят изучать топ-5 или топ-10 в понравившейся пользователю теме. Например, можно собрать топ инструментов или материалов для ремонта, если блог ведется на тему ремонта.
- Версус. Сравнение нескольких объектов между собой с выбором победителя. Опционально можно предложить выбрать победителя подписчикам, плавно подводя к нужному вам варианту ответа.
- Статистика. Не каждая компания публикует подобные материалы, но это часто интересно подписчикам. Например, можно рассказать, что более популярно, что интересно аудитории, что чаще всего покупают у бренда.
- Тенденции. Такие посты хорошо заходят в любой сфере, которая постоянно меняется. Например, можно приводить варианты новых материалов, инструментов, стилей оформления – всего, что связано с вашим бизнесом.
Заключение
- Прежде чем начать публиковать контент – нужно определиться, какие цели он должен достигать.
- Выберите те форматы и виды контента, которые интересны вашей аудитории и помогают продвигать продукт.
- Экспериментируйте с форматами и видами, следите за реакцией подписчиков и решайте, какие форматы оставить, а от каких лучше отказаться или попробовать их реализовать позже.
- Отталкивайтесь от популярных и самых интересных для широкой аудитории форматов на старте блога или канала, чтобы получить первые реакции.