Любой бизнес, который привлекает клиентов через соцсети, должен уметь работать с SMM-контентом, чтобы эффективно вовлекать аудиторию в своей нише. В статье рассмотрим контент как инструмент SMM, а также способы его создания и продвижения, актуальные в 2022 году.
Что такое контент в SMM
Контент-маркетинг помогает бизнесу достигать определенных целей через создание и распространение информации в интернете:
- постепенно познакомить аудиторию с компанией и повысить узнаваемость бренда;
- вовлечь пользователей во взаимодействие и расширить аудиторию;
- продемонстрировать экспертность и преимущества товара через решение проблем потенциальных клиентов;
- обеспечить каналы обратной связи;
- косвенно увеличить продажи через методичный прогрев.
Контент-маркетинг – часть общей SMM-стратегии, он не приносит мгновенных очевидных результатов, как таргетинг или контекстная реклама, но служит для ненавязчивого продвижения практически любых услуг и товаров и выстраивания прочных и долгосрочных отношений с клиентами.
SMM-контент – это любая информация, которую потребляет пользователь в социальных сетях: статьи, подкасты, обзоры, посты и т. д. Например, компания ведет сообщество, в котором рассказывает о ремонте, дает практические советы, делится лафхаками своих мастеров в формате постов, коротких видео и лонгридов. Пользователи получают полезную информацию, а также привыкают доверять бренду, получают представление о его услугах – и в случае необходимости будут обращаться к нему.
Чтобы быть эффективным, SMM-контент обязательно должен взаимодействовать с общим маркетингом компании и служить для достижения целей бизнеса. Подробнее о том, как работает контент в интернете, какие цели помогает достичь и как соприкасается с маркетингом, рассказываем на бесплатном онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга».
Создание SMM-контента
Перед тем как приступить к созданию контента, нужно уяснить себе обязательные критерии материалов, которые смогут получить отклик у аудитории.
Эффективный контент должен быть:
- Попадающим в ЦА – соответствовать интересам аудитории, решать проблемы потенциальных клиентов и бизнес-задачи, быть адаптированным под подписчиков и актуальным. Поэтому вначале проведите анализ ЦА.
- Вызывающим реакцию – желание прокомментировать, поставить лайк или репостнуть. Для этого в посте можно затронуть больную тему, задать прямой вопрос или призвать к действию. Если подписчики оставляют комментарии – на них нужно отвечать.
- Структурированным – важны цепляющий заголовок, разделение на логические части. Идеально, если вы проиллюстрируете сложную тему, а цифры представите в виде графиков.
- Ценным и оригинальным – это могут быть советы от собственных экспертов, фирменные рубрики, свой юмор, уникальная подача.
- Без негатива – избегайте негативных интонаций в постах, в них тем более не должно быть переходов на личности и нелестных отзывов о конкурентах. Также обязательно реагируйте на негатив в комментариях, чтобы его сгладить.
Чтобы поставить создание контента на поток, разделите процесс на этапы.
Поставьте цели
Например:
- укрепление репутации бренда и повышение узнаваемости – не менее 15 статей в месяц в блоге и 5 на сторонних площадках;
- получение заявок, конверсии в продажи – получение 30+ лидов в месяц;
- привлечение подписчиков и формирование лояльности у новой аудитории – привлечение 100 новых подписчиков ежемесячно.
От целей будут зависеть:
- метрики для оценки эффективности публикаций – количество новых подписчиков, упоминаний бренда, положительных отзывов о компании или заявок;
- форматы контента и их доли в контент-плане – продающие посты (продажи), полезные (лояльность), вовлекающие (активность), развлекательные (активность, вовлечение, новые подписчики);
- частота постинга – 2-3 раза в день или в неделю.
О типах контента и их особенностях подробнее рассказываем на бесплатном онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга».
Проанализируйте аудиторию
Соберите аудиторию и сегментируйте ее, составьте портрет клиента, проанализируйте:
- пол, возраст, гео;
- социальный статус и покупательские способности;
- потребности и предпочтения;
- интересы и предпочитаемые форматы контента;
- путь к покупке и возражения.
Используйте парсер Pepper.Ninja для сбора аудиторий из тематических групп в ВК, их анализа и сегментации. В дальнейшем он также поможет собирать базы подписчиков для таргета за пару кликов.
Проанализируйте конкурентов
Найдите прямых конкурентов, косвенных – например, в той же нише, но из другого региона, смежных – предлагающих сопутствующие товары и услуги. Конкурентов можно искать в соцсетях по ключевым словам и хештегам или через поисковики.
Проанализируйте:
- что публикуют, что лучше заходит аудитории;
- какие форматы контента используют;
- среднее количество реакций на посты;
- как часто выходят публикации;
- охваты и вовлеченность.
Так вы поймете, к каким показателям стремиться, какие форматы лучше использовать, как часто публиковать контент, а также сможете почерпнуть интересные идеи для своего контент-плана.
Составьте контент-план
Используйте собранную информацию и матрицу контента, чтобы сгенерировать темы. Предусмотрите рубрики для навигации по контенту, включая уникальные для вашего аккаунта. Разметьте таблицу под контент-план, в которой будете прописывать цели и темы постов, рубрики, хештеги и геометки, время выхода.
Используйте разные типы контента для наполнения контент-плана:
- развлекательный – юмор, мемы, истории из жизни;
- вовлекающий – опросы, обсуждения, игры, тесты;
- информационный – новости сферы, отчеты, нововведения;
- продающий – обзоры товаров, ссылки на продукцию, промопосты;
- пользовательский – отзывы, фото пользователей, которые они делают для размещения в аккаунте бренда;
- полезный – инструкции, советы экспертов;
- обучающий – лекции, бесплатные вводные уроки курсов.
Форматов тоже существует множество – посты, видео, стримы, сторис, лонгриды, интерактивы. Выбор зависит от соцсети и специфики аккаунта.
Читайте также: Как составить контент-стратегию за 10 шагов.
Настройте автопостинг
Подготовьте публикации и настройте время выхода постов в сервисе автопостинга SMMplanner. Так вы избавите себя от рутины, сможете поддерживать регулярность выхода материалов, будете уверены, что посты выйдут, даже если пропадет интернет.
SMMplanner – это сервис, которым активно пользуются для публикации контента SMM-специалисты. При регистрации по этой ссылке вы получите 2 недели бесплатного доступа к полному функционалу вместо одной, чтобы протестировать все возможности.
Практическим советам по созданию контента посвящен 5 урок бесплатного онлайн-курса «7 ступеней контент-маркетинга». Также на курсе вы больше узнаете о контент-стратегии, оформлении и верстке контента.
Продвижение контента в социальных сетях
Чтобы контент-маркетинг работал, недостаточно создавать и публиковать материалы в интернете. Продвижение контента в социальных сетях – обязательная часть стратегии. Есть несколько способов продвинуть материалы, чтобы они получили больше охвата, реакций и привели больше новой аудитории.
Реклама
К платным способам SMM-продвижения контента относятся контекстная и таргетированная реклама, а также нативные размещения у блогеров и посевы в пабликах.
Варианты продвижение контента в соцсетях через рекламу:
- запуск таргета на отдельные посты, цель – увеличить охваты;
- запуск таргета на страницу в соцсетях, цель – набрать подписчиков;
- рекламные интеграции у блогеров, цель – увеличить продажи.
Эффективность продвижения контента в соцсетях зависит от качества креативов, грамотных настроек кампании, точности подбора аудитории.
Публикация на разных площадках
Один из ключевых моментов продвижения контента в социальных сетях – охват аудитории разных площадок. Для этого можно:
- настроить автопостинг материалов сразу в несколько соцсетей;
- анонсировать статьи блога на других площадках;
- настроить репост из RSS-ленты сайта в канал или соцсеть;
- разместить ссылки на соцсети на всех сайтах и ресурсах компании;
- периодически напоминать о блоге компании в почтовых рассылках;
- просить экспертов расшаривать у себя материалы, для которых они давали комментарии;
- публиковать гостевые статьи со ссылками на соцсети на тематических ресурсах.
Функции репостера из RSS-ленты и автопостинга в разные соцсети есть в сервисе SMMplanner, он поможет вести несколько аккаунтов одновременно. По поводу гостевых публикаций нужно договариваться с редакцией сторонних площадок или искать ресурсы со свободным размещением.
Оптимизация
SEO-продвижение – это оптимизация текста в соответствии с требованиями поисковых систем: добавление ключей, метатегов и описания. Для SMM-контента это тоже может быть актуально, так как, например, лонгриды из групп ВК тоже выпадают в поисковой выдаче. Есть смысл оптимизировать тексты для соцсетей, добавляя в них ключевые запросы.
Для SMM-продвижения контента нужно заранее собрать ядро релевантных ключей. Плотность использования определяется на основе SEO-анализа статей конкурентов. Важно: поисковые алгоритмы будут оценивать не только количество ключей в тексте, но и поведение пользователя на странице, поэтому ключевые запросы должны соответствовать контексту.
Также для SMM-продвижения контента со стороны SEO крайне важно, чтобы материалы были уникальными.
Аналитика и улучшение стратегии
Вот основные метрики для оценки эффективности продвижения контента в соцсетях:
- охват – сколько уникальных пользователей увидели материал;
- вовлечение – количество комментариев, лайков, сохранений и других реакций;
- ROI – возврат инвестиций в рекламу за счет заявок и продаж.
Параметры позволяют оценить, насколько окупается производство контента. Задача специалиста по контент-маркетингу – отслеживать эти и другие показатели и корректировать контент-стратегию, чтобы снизить затраты на контент и увеличить прибыль от продвижения.
Некоторые из метрик можно посмотреть в статистике страницы или сообщества, это простые показатели, такие как охват, количество новых подписчиков, вовлеченность. Более сложные метрики вроде ROI (коэффициент окупаемости) рассчитываются по формулам – это можно делать вручную или воспользоваться сторонним сервисом аналитики, который предоставляет более подробные данные и автоматически рассчитывает дополнительные метрики.
Такие инструменты есть в сервисе аналитики DataFan. К нему можно подключить 7 соцсетей и 4 рекламных платформы и выбрать шаблон отчета для визуализации данных или создать свой с нуля в Google Looker (бывший Data Studio), используя DataFan как коннектор. Главные преимущества инструмента – регулярное автоматическое обновление данных в единожды настроенном отчете и подробная профессиональная аналитика.
Все аспекты продвижения контента разбираем на онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга». В программе: типы контента, работа с целевой аудиторией, контент-стратегия, практические советы по созданию контента, оформление и верстка материалов, дистрибуция. Спонсоры бесплатного курса – сервисы для SMM-щиков SMMplanner, Pepper.Ninja, DataFan и школа продвижения в соцсетях SMM.school.