Все о контенте в SMM: создание и продвижение

3950
Все о контенте в SMM: создание и продвижение

Любой бизнес, который привлекает клиентов через соцсети, должен уметь работать с SMM-контентом, чтобы эффективно вовлекать аудиторию в своей нише. В статье рассмотрим контент как инструмент SMM, а также способы его создания и продвижения, актуальные в 2022 году.

Что такое контент в SMM

Контент-маркетинг помогает бизнесу достигать определенных целей через создание и распространение информации в интернете:

  • постепенно познакомить аудиторию с компанией и повысить узнаваемость бренда;
  • вовлечь пользователей во взаимодействие и расширить аудиторию;
  • продемонстрировать экспертность и преимущества товара через решение проблем потенциальных клиентов;
  • обеспечить каналы обратной связи;
  • косвенно увеличить продажи через методичный прогрев.

Контент-маркетинг – часть общей SMM-стратегии, он не приносит мгновенных очевидных результатов, как таргетинг или контекстная реклама, но служит для ненавязчивого продвижения практически любых услуг и товаров и выстраивания прочных и долгосрочных отношений с клиентами.

SMM-контент – это любая информация, которую потребляет пользователь в социальных сетях: статьи, подкасты, обзоры, посты и т. д. Например, компания ведет сообщество, в котором рассказывает о ремонте, дает практические советы, делится лафхаками своих мастеров в формате постов, коротких видео и лонгридов. Пользователи получают полезную информацию, а также привыкают доверять бренду, получают представление о его услугах – и в случае необходимости будут обращаться к нему.

Чтобы быть эффективным, SMM-контент обязательно должен взаимодействовать с общим маркетингом компании и служить для достижения целей бизнеса. Подробнее о том, как работает контент в интернете, какие цели помогает достичь и как соприкасается с маркетингом, рассказываем на бесплатном онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга».

Создание SMM-контента

Перед тем как приступить к созданию контента, нужно уяснить себе обязательные критерии материалов, которые смогут получить отклик у аудитории.

Эффективный контент должен быть:

  • Попадающим в ЦА – соответствовать интересам аудитории, решать проблемы потенциальных клиентов и бизнес-задачи, быть адаптированным под подписчиков и актуальным. Поэтому вначале проведите анализ ЦА.
  • Вызывающим реакцию – желание прокомментировать, поставить лайк или репостнуть. Для этого в посте можно затронуть больную тему, задать прямой вопрос или призвать к действию. Если подписчики оставляют комментарии – на них нужно отвечать.
  • Структурированным – важны цепляющий заголовок, разделение на логические части. Идеально, если вы проиллюстрируете сложную тему, а цифры представите в виде графиков.
  • Ценным и оригинальным – это могут быть советы от собственных экспертов, фирменные рубрики, свой юмор, уникальная подача.
  • Без негатива – избегайте негативных интонаций в постах, в них тем более не должно быть переходов на личности и нелестных отзывов о конкурентах. Также обязательно реагируйте на негатив в комментариях, чтобы его сгладить.

Чтобы поставить создание контента на поток, разделите процесс на этапы.

Поставьте цели

Например:

  • укрепление репутации бренда и повышение узнаваемости – не менее 15 статей в месяц в блоге и 5 на сторонних площадках;
  • получение заявок, конверсии в продажи – получение 30+ лидов в месяц;
  • привлечение подписчиков и формирование лояльности у новой аудитории – привлечение 100 новых подписчиков ежемесячно.

От целей будут зависеть:

  • метрики для оценки эффективности публикаций – количество новых подписчиков, упоминаний бренда, положительных отзывов о компании или заявок;
  • форматы контента и их доли в контент-плане – продающие посты (продажи), полезные (лояльность), вовлекающие (активность), развлекательные (активность, вовлечение, новые подписчики);
  • частота постинга – 2-3 раза в день или в неделю.
«Золотая формула контента» – пример распределения разных типов постов в контент-плане
«Золотая формула контента» – пример распределения разных типов постов в контент-плане

О типах контента и их особенностях подробнее рассказываем на бесплатном онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга».

Проанализируйте аудиторию

Соберите аудиторию и сегментируйте ее, составьте портрет клиента, проанализируйте:

  • пол, возраст, гео;
  • социальный статус и покупательские способности;
  • потребности и предпочтения;
  • интересы и предпочитаемые форматы контента;
  • путь к покупке и возражения.

Используйте парсер Pepper.Ninja для сбора аудиторий из тематических групп в ВК, их анализа и сегментации. В дальнейшем он также поможет собирать базы подписчиков для таргета за пару кликов.

Проанализируйте конкурентов

Найдите прямых конкурентов, косвенных – например, в той же нише, но из другого региона, смежных – предлагающих сопутствующие товары и услуги. Конкурентов можно искать в соцсетях по ключевым словам и хештегам или через поисковики.

Проанализируйте:

  • что публикуют, что лучше заходит аудитории;
  • какие форматы контента используют;
  • среднее количество реакций на посты;
  • как часто выходят публикации;
  • охваты и вовлеченность.

Так вы поймете, к каким показателям стремиться, какие форматы лучше использовать, как часто публиковать контент, а также сможете почерпнуть интересные идеи для своего контент-плана.

Составьте контент-план

Используйте собранную информацию и матрицу контента, чтобы сгенерировать темы. Предусмотрите рубрики для навигации по контенту, включая уникальные для вашего аккаунта. Разметьте таблицу под контент-план, в которой будете прописывать цели и темы постов, рубрики, хештеги и геометки, время выхода.

Используйте разные типы контента для наполнения контент-плана:

  • развлекательный – юмор, мемы, истории из жизни;
  • вовлекающий – опросы, обсуждения, игры, тесты;
  • информационный – новости сферы, отчеты, нововведения;
  • продающий – обзоры товаров, ссылки на продукцию, промопосты;
  • пользовательский – отзывы, фото пользователей, которые они делают для размещения в аккаунте бренда;
  • полезный –  инструкции, советы экспертов;
  • обучающий – лекции, бесплатные вводные уроки курсов.

Форматов тоже существует множество – посты, видео, стримы, сторис, лонгриды, интерактивы. Выбор зависит от соцсети и специфики аккаунта.

Читайте также: Как составить контент-стратегию за 10 шагов.

Настройте автопостинг

Подготовьте публикации и настройте время выхода постов в сервисе автопостинга SMMplanner. Так вы избавите себя от рутины, сможете поддерживать регулярность выхода материалов, будете уверены, что посты выйдут, даже если пропадет интернет.

При планировании поста в ВК доступны все те же опции, что и в соцсети, а также функции добавления первого комментария, закрепа, автоматического удаления и другие
При планировании поста в ВК доступны все те же опции, что и в соцсети, а также функции добавления первого комментария, закрепа, автоматического удаления и другие

SMMplanner – это сервис, которым активно пользуются для публикации контента SMM-специалисты. При регистрации по этой ссылке вы получите 2 недели бесплатного доступа к полному функционалу вместо одной, чтобы протестировать все возможности.

Практическим советам по созданию контента посвящен 5 урок бесплатного онлайн-курса «7 ступеней контент-маркетинга». Также на курсе вы больше узнаете о контент-стратегии, оформлении и верстке контента.

Продвижение контента в социальных сетях

Чтобы контент-маркетинг работал, недостаточно создавать и публиковать материалы в интернете. Продвижение контента в социальных сетях – обязательная часть стратегии. Есть несколько способов продвинуть материалы, чтобы они получили больше охвата, реакций и привели больше новой аудитории.

Реклама

К платным способам SMM-продвижения контента относятся контекстная и таргетированная реклама, а также нативные размещения у блогеров и посевы в пабликах.

Варианты продвижение контента в соцсетях через рекламу:

  • запуск таргета на отдельные посты, цель – увеличить охваты;
  • запуск таргета на страницу в соцсетях, цель – набрать подписчиков;
  • рекламные интеграции у блогеров, цель – увеличить продажи.

Эффективность продвижения контента в соцсетях зависит от качества креативов, грамотных настроек кампании, точности подбора аудитории.

Публикация на разных площадках

Один из ключевых моментов продвижения контента в социальных сетях – охват аудитории разных площадок. Для этого можно:

  • настроить автопостинг материалов сразу в несколько соцсетей;
  • анонсировать статьи блога на других площадках;
  • настроить репост из RSS-ленты сайта в канал или соцсеть;
  • разместить ссылки на соцсети на всех сайтах и ресурсах компании;
  • периодически напоминать о блоге компании в почтовых рассылках;
  • просить экспертов расшаривать у себя материалы, для которых они давали комментарии;
  • публиковать гостевые статьи со ссылками на соцсети на тематических ресурсах.

Функции репостера из RSS-ленты и автопостинга в разные соцсети есть в сервисе  SMMplanner, он поможет вести несколько аккаунтов одновременно. По поводу гостевых публикаций нужно договариваться с редакцией сторонних площадок или искать ресурсы со свободным размещением.

Оптимизация

SEO-продвижение – это оптимизация текста в соответствии с требованиями поисковых систем: добавление ключей, метатегов и описания. Для SMM-контента это тоже может быть актуально, так как, например, лонгриды из групп ВК тоже выпадают в поисковой выдаче. Есть смысл оптимизировать тексты для соцсетей, добавляя в них ключевые запросы.

Для SMM-продвижения контента нужно заранее собрать ядро релевантных ключей. Плотность использования определяется на основе SEO-анализа статей конкурентов. Важно: поисковые алгоритмы будут оценивать не только количество ключей в тексте, но и поведение пользователя на странице, поэтому ключевые запросы должны соответствовать контексту.

Также для SMM-продвижения контента со стороны SEO крайне важно, чтобы материалы были уникальными.

Аналитика и улучшение стратегии

Вот основные метрики для оценки эффективности продвижения контента в соцсетях:

  • охват – сколько уникальных пользователей увидели материал;
  • вовлечение – количество комментариев, лайков, сохранений и других реакций;
  • ROI – возврат инвестиций в рекламу за счет заявок и продаж.

Параметры позволяют оценить, насколько окупается производство контента. Задача специалиста по контент-маркетингу – отслеживать эти и другие показатели и корректировать контент-стратегию, чтобы снизить затраты на контент и увеличить прибыль от продвижения.

Некоторые из метрик можно посмотреть в статистике страницы или сообщества, это простые показатели, такие как охват, количество новых подписчиков, вовлеченность. Более сложные метрики вроде ROI (коэффициент окупаемости) рассчитываются по формулам – это можно делать вручную или воспользоваться сторонним сервисом аналитики, который предоставляет более подробные данные и автоматически рассчитывает дополнительные метрики.

Такие инструменты есть в сервисе аналитики DataFan. К нему можно подключить 7 соцсетей и 4 рекламных платформы и выбрать шаблон отчета для визуализации данных или создать свой с нуля в Google Looker (бывший Data Studio), используя DataFan как коннектор. Главные преимущества инструмента – регулярное автоматическое обновление данных в единожды настроенном отчете и подробная профессиональная аналитика.

Статистика конверсий в отчете, сформированном с помощью DataFan
Статистика конверсий в отчете, сформированном с помощью DataFan

Все аспекты продвижения контента разбираем на онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга». В программе: типы контента, работа с целевой аудиторией, контент-стратегия, практические советы по созданию контента, оформление и верстка материалов, дистрибуция. Спонсоры бесплатного курса – сервисы для SMM-щиков SMMplanner, Pepper.Ninja, DataFan и школа продвижения в соцсетях SMM.school.