Как работают телеграм-боты, зачем нужны, можно ли сделать своего без навыков программирования, как пользоваться готовыми – в этой статье постараемся ответить на все вопросы, касающиеся инструментов мессенджера.
Содержание:
- Что такое телеграм-бот
- Зачем нужны телеграм-боты и какими бывают
- Как подключить бота в Телеграме
- Создание бота в Телеграме
- В заключение
Что такое телеграм-бот
Одна из главных особенностей Телеграма – боты, которыми в мессенджере пользуются все, от обычных пользователей до крупных компаний. С помощью телеграм-ботов можно общаться, продавать, многие из них полезны или созданы для развлечения.
Бот – это автоматический аккаунт, благодаря которому пользователи могут совершать в мессенджере разные действия. Принципы работы всех алгоритмов схожи: пользователь отправляет в чат команду «Старт» и далее общается с ботом в формате «вопрос-ответ» или «команда-действие».
Так как ботов в Телеграме очень много, возникает вопрос: как отличить их от людей? Все очень просто. Перед вами бот, если:
- в названии есть слово «bot»;
- нет статуса «онлайн» или «не в сети», вместо него отображается надпись «bot»;
- вы инициируете диалог в чате, так как боты не могут писать пользователям первыми;
- аккаунт моментально отвечает на сообщения.
Боты в мессенджере – не ослабевающий тренд 2023 года, так как позволяют привлекать пользователей, продвигать каналы, предоставлять комфортный сервис покупателям.
О том, как набирать аудиторию в канал, читайте в статье «Привлекаем подписчиков в Телеграм: актуальные способы в 2023 году».
Далее разберемся, какие бывают телеграм-боты и чем полезны.
Зачем нужны телеграм-боты и какими бывают
Алгоритмам можно делегировать рутинные действия, доверить консультирование по типовым вопросам, разгрузив поддержку, настроить прием заказов с помощью роботов и тем самым обеспечить круглосуточный поток заявок. Инструменты востребованы разными нишами – ими пользуются магазины в Телеграме, владельцы бизнеса, службы доставки.
Вот несколько примеров телеграм-ботов для разных задач:
Чат-боты
Нужны, чтобы заменить операторов-людей. Виртуальный помощник ведет диалог с пользователем, отталкиваясь от ключевых слов или заранее прописанных фраз. Чат-боты позволяют компаниям поддерживать беседу с клиентами 24/7, поэтому они становятся все более востребованными в разных нишах.
Некоторые задачи, которые решают чат-боты:
- обрабатывают запросы клиентов и передают операторам;
- отвечают на частые вопросы;
- принимают заказы и автоматически отправляют уведомления сотрудникам компании;
- отправляют рассылки клиентам.
Боты-администраторы
Помогают владельцам каналов и чатов. Бота для телеграм-канала нужно добавить в канал и дать права администратора.
Программы для автоматического администрирования могут:
- собирать статистику;
- отслеживать активность пользователей;
- делать отложенные публикации;
- добавлять к постам UTM-метки;
- фильтровать спам.
О том, как автоматизировать работу канала с помощью бота, подробно рассказываем на практическом онлайн-курсе «Продвижение в Telegram». Рекомендуем пройти обучение SMM-менеджерам и владельцам бизнеса, которые планируют привлекать клиентов из мессенджера. Вы узнаете, как эффективно взаимодействовать с аудиторией, разберетесь в инструментах Телеграма, сможете добиться постоянного потока заявок с канала.
Боты-поисковики
Бесплатно ищут файлы в Телеграме. Часто это происходит с нарушением авторских прав, поэтому мессенджер периодически блокирует таких телеграм-ботов.
Через поисковики в мессенджере также можно найти фильмы, музыку и другие файлы.
Боты-сервисы
С помощью таких ботов можно заказывать доставку еды, размещать вакансии, отслеживать цены на билеты.
Боты-инструменты
Боты со специфическими функциями, выполняющие разные операции. Фактически это узкоспециализированные программы для разных задач.
Среди популярных ботов-инструментов:
- переводчики;
- шазам-боты, которые распознают музыку;
- загрузчики файлов по URL;
- инструменты для анонимного просмотра сторис;
- программы для аналитики, такие как @datafan_bot;
- тренажеры иностранных языков.
Такие аккаунты выполняют для пользователей полезные функции, а своим разработчикам помогают переливать трафик, повышать лояльность клиентов и узнаваемость компании.
Боты-магазины
Можно создать интернет-магазин в мессенджере с помощью конструктора ботов. Не настолько полноценный, как сайт, где можно посмотреть все товары, но покупать через него все же можно будет – выбирать товар, добавлять в корзину и оплачивать.
Статистику продаж через телеграм-бота можно отслеживать, подключив его к CRM-системе.
Развлекательные боты
Могут рассказывать анекдоты, присылать мемы, подбирать кино на вечер. В начале 2023 популярностью пользуются боты, генерирующие изображения.
Каждый день в Телеграме появляется все больше автоматических аккаунтов. Найти телеграм-бота можно через многочисленные каталоги в интернете или поиск в мессенджере, если вы знаете название.
Преимущества телеграм-ботов:
- доступны 24/7;
- просты в использовании из-за управления, максимально приближенного по форме к беседе с реальным человеком;
- доступны онлайн, не требуют установки;
- работают по заданным командам, не запрашивают лишних данных;
- большой выбор возможностей и задач, на которые можно запрограммировать бота.
На практическом онлайн-курсе «Продвижение в Telegram» мы подробно разбираем, зачем нужны чат-боты и какие проблемы они решают, показываем примеры эффективных чат-ботов коммерческих аккаунтов. В качестве бонуса в конце модуля вы получите список 15 полезных ботов для Телеграма.
Как подключить бота в Телеграме
Чтобы подключить готового бота к администрированию канала или чата, нужно начать диалог с выбранным ботом и следовать инструкции.
Например, чтобы настроить автоматическую трансляцию постов в Дзен через бота, нужно:
- добавить в администраторы телеграм-канала Синхробот Дзена;
- в настройках канала на Дзене найти вкладку «Телеграм-бот»;
- сгенерировать там код доступа и отправить его Синхроботу;
- дать согласие на привязку телеграм-канала к Дзену.
Подробнее о том, как добавить бота в Телеграме, читайте в статье «Гайд: как подключить готового бота к чату или каналу в Телеграме».
Создание бота в Телеграме
Нужны ли навыки программирования, чтобы создать телеграм-бота самому? Зависит от того, насколько функциональный и уникальный бот вам нужен.
Сделать бота в Телеграме самостоятельно можно двумя способами:
- С помощью кода. Чтобы написать код, подойдет любой язык программирования. Один из наиболее популярных – Python. Изучить его можно на курсах или по материалам из интернета. Далее для разработки бота потребуются пакет python-telegram-bot с техническими инструкциями, как писать телеграм-ботов, и любой текстовый редактор. Данный способ требует времени, ресурсов и навыков программирования. Зато на выходе получается бот с теми возможностями, которые вам нужны.
- С помощью конструктора. В данном случае навыки программирования не понадобятся, достаточно базовых знаний веб-приложений. Примеры ноукод-платформ: Manybot, PuzzleBot, Botobot, Unisender. Нового бота нужно зарегистрировать в BotFather через уникальный токен. Собранный в конструкторе простой бот для Телеграма будет ограничен в возможностях, но их бывает вполне достаточно для организации службы доставки еды или поддержки клиентов.
Для примера разберем создание простого бота с помощью конструктора.
Как создать бота в Телеграме с помощью Manybot
Хотите узнать, как создавать простые, но эффективные чат-боты? Пройдите курс «Продвижение в Telegram» от SMM.school. На 6 модуле мы разбираем создание телеграм-ботов для инфобизнеса и коммерческого аккаунта. На этих примерах вы научитесь создавать собственных помощников для своих каналов и групп.
Найдите Manybot в Телеграме и нажмите «Старт».
Далее нужно нажать /addbot, чтобы добавить нового бота.
Скопируйте уникальный токен и отправьте его Manybot. Бот предложит добавить описание или сделать это потом и пришлет ссылку на вашего бота.
Настроить внешний вид бота можно через BotFather.
Готовый телеграм-бот зарегистрирован, но он пока ничего не умеет. Чтобы им можно было пользоваться, нужно создать меню и прописать команды.
Настройка телеграм-бота
Чтобы прописать команды для нашего бота, нужно перейти в его чат и отправить ему /commands.
Можно включить режим случайного сообщения, тогда в ответ на команду пользователь будет получать рандомный текст или случайное вложение из добавленных к команде.
Бот может транслировать посты в телеграм-канал. Для этого нужно назначить бота администратором и привязать канал.
Вы можете настроить несколько команд и объединить их в главное меню.
Подробнее о том, как сделать телеграм-бота бесплатно и научить его разным фишкам, читайте в статье «Гайд: как создать и настроить бота в Телеграме». Из нее узнаете, как создать и настроить телеграм-бота для конкретных целей, как сделать меню и настроить чат.
Расширенные настройки телеграм-бота зависят от того, какой конструктор вы выберете для добавления функций в автоматический аккаунт. Вот несколько вариантов:
- Chatforma – конструктор для создания чат-ботов для рассылок в канале или чате, платных каналов с автоматическим удалением подписчиков по истечении подписки, приема оплаты от пользователей. Стоимость конструктора – 2000 рублей в месяц, есть пробный период.
- Botobot – позволяет создавать магазины в Телеграме. В бота можно добавить каталог, онлайн-оплату, рассылку новостей, промокоды, реферальную программу. А привязка к CRM-системе поможет отслеживать продажи. Стоит от 320 рублей в месяц.
- Puzzlebot – сервис для настройки многофункциональных ботов, которые умеют вести диалоги, отправлять письма цепочками, делать рассылки группам подписчиков, реагировать на сообщения в чате, модерировать телеграм-канал. Цена – от 552 рублей в месяц.
Как подключить бота к каналу и запрограммировать его общаться от имени администратора с подписчиками – объясняем на практическом онлайн-курсе «Продвижение в Telegram». Так же вы узнаете, как работать с контентом для коммерческих каналов, продвигаться в Телеграме и зарабатывать на телеграм-канале.
В заключение
Вот основные выводы из статьи:
- Телеграм-бот – это автоматический аккаунт, который можно использовать в качестве инструмента, автоответчика, для приема заявок, модерирования каналов и т. д.
- Телеграм-боты бывают разные: для общения, администрирования, оказания услуг, поиска информации, выполнения функций. Готовых ботов можно найти в каталогах в интернете.
- Чтобы подключить готового бота, нужно запустить диалог и следовать инструкциям.
- Простого бота можно создать без навыков программирования с помощью конструктора. Нужно что-то более сложное и уникальное – придется изучать код или найти того, кто сможет написать программу за вас.
- Чтобы создать бота самостоятельно, нужно зарегистрировать токен в BotFather. Далее настроить команды через конструктор.
Остались вопросы? Приходите на курс, расскажем обо всем подробно 👇