О таргетинге в соцсетях простыми словами

1808

Что такое таргетинг, зачем он вашему бизнесу, какие бывают виды таргетинга и как бизнесу пошагово запустить таргет – приготовили простое и понятное руководство для новичков.

Содержание:

Словарь терминов

Сперва разберемся с актуальными терминами, которые нужно знать любому, кто хочет уметь в таргетинг.

Таргетированной рекламой называют рекламу, которая способна «нацеливаться» на конкретного пользователя по определенным характеристикам. 

Таргетированная реклама отличается от контекстной рекламы расположением и возможностями настроек. Контекстная реклама – это реклама в поисковиках Яндексе, Google и на их партнерских сайтах. Таргет, как еще называют таргетированную рекламу, настраивается в соцсетях.

Контекст ориентирован на пользовательские запросы – например, его настраивают на пользователей, которые вбивают в поиске «купить обои в Москве». Таргет, как правило, так настраивать нельзя – его можно настраивать по пользовательским характеристикам, их называют таргетинги. Правда, теперь уже есть исключение – во ВКонтакте с 2021 года в рекламном кабинете можно находить людей, которые, аналогично контексту, пользуются поисковыми запросами.

Таргетологи, специалисты по настройке таргета, используют разные таргетинги для настройки рекламы в соцсетях. Виды таргетингов практически идентичны, независимо от выбранной вами социальной сети:

Социально-демографические: пол, возраст, день рождения, семейное положение, образование, дети. Например, вы можете легко отыскать всех мам от 20 до 45 с детьми и высшим образованием, у которых в течение месяца будет день рождения.

Географические: страна, регион или город проживания, просто любая рандомная точка на карте с указанным радиусом. Вы можете отыскать посетителей конкретного торгового центра или пользователей, проживающих с ним рядом.

По интересам: кулинария, кредиты для бизнеса, воспитание детей, недвижимость, фитнес и т. д. 

А еще можно найти, собрать, разделить группы пользователей (на языке таргетологов – сегментировать вашу аудиторию) по доходу, по использованию конкретных моделей телефонов, по образованию, ВУЗу, должности и проч.

Вы даже можете найти пользователей, которые слушают определенную музыку, подписаны на группы/сообщества конкурентов.

С понятием таргетинга связан термин look-alike аудитории – LAL. Это пользователи, похожие на некую исходную аудиторию. Вы «скармливаете» системе телефоны, почты, клиентов – и она ищет вам похожих пользователей. 

Таким же образом собирают посетителей сайта – с помощью пикселя. Пиксель – это код, который устанавливается на ваш сайт для отслеживания поведения пользователей. С его помощью вы можете собирать тех, кто покупал, оставлял заявку, просматривал определенные страницы. Также можно осуществлять ретаргетинг – это когда реклама показывается тем пользователям, которые ранее посещали вашу страницу или сайт. Например, человек закинул продукты в корзину, но не оплатил – с помощью рекламы вы можете напомнить ему о товарах или предложить уникальный промокод/скидку. 

Еще в рамках темы таргетинга часто можно услышать о теплой, горячей аудитории и холодной. Первая и вторая больше приветствуются, они считаются более целевыми, то есть эти клиенты больше заинтересованы в вашем предложении. Возможно, они уже в поиске или когда-то интересовались вами или конкурентами. Холодная аудитория – та, у которой не сформировалась потребность в вашем продукте.

Как таргетинг помогает бизнесу?

Польза таргетинга для бизнеса в том, что он:

  • Помогает персонализировать вашу рекламу, а значит – усиливает ваше предложение, воздействие на потребителя.
  • Приводит новых клиентов, увеличивает число продаж из соцсетей.
  • Помогает напомнить о себе тем, кто не дошел до сделки, увеличивает средний чек и число допродаж. 
  • Позволяет находить и «уводить» клиентов от конкурентов.

Чтобы запустить таргет, нужно пройти несколько шагов.

Определите бюджет и поставьте цели

Определитесь, сколько готовы заплатить специалисту. А еще нужно предварительно протестировать таргетированную рекламу, чтобы понять, во сколько это будет обходиться ежемесячно. На это нужно тоже запланировать средства. 

Важно: нужно ставить перед собой количественные цели. Например, привести 100 клиентов / продать 10 мебельных гарнитуров / получить 99 регистраций на курс. 

Естественно, если вы никогда не имели дело с таргетингом, вам будет неясно, сколько лидов можно привести из соцсети, во сколько они обойдутся и стоит ли вообще это делать в конкретной соцсети. Поэтому желательно найти специалистов, которые подскажут, во сколько могут обойтись ваши желания и хотелки. Для этого сначала запускают тестовую рекламную кампанию, потом основную. Как правило, профессиональный таргетолог сам может вам сообщить, сколько денег потребуется для теста.

Именно на этапе теста вы сможете увидеть, сколько человек нужно охватить, чтобы они, к примеру, купили у вас товар. И во сколько обойдется лид – то есть покупатель. Именно по тестам будет понятна примерная стоимость заявки из соцсети. 

Найдите и проанализируйте конкурентов

Конкурентный анализ помогает выстроить эффективную стратегию продвижения. Вы сможете увидеть, какие шаги предпринимали ваши конкуренты, и избежать ошибок, а значит, сэкономить средства и быстрее развить свой бизнес. Для этого изучите, как совершаются сделки в соцсетях, как обрабатываются заявки, какие есть цены, условия доставки и оплаты. 

Для соцсетей есть такие специальные программы – парсеры. Они помогают найти все сообщества конкурентов или страницы лидеров мнений в нише, чтобы проанализировать их и использовать данные для построения эффективной стратегии продвижения. 

Например, Pepper.Ninja помогает собирать и фильтровать группы в социальных сетях не только по ключевым словам, но и по многим другим параметрам.

Поиск сообществ конкурентов во ВКонтакте с помощью парсера
Поиск сообществ конкурентов во ВКонтакте с помощью парсера

Оформите аккаунт

Если нужно продвигать сообщество, группу или личную страницу в соцсетях.

Чтобы оформить аккаунт, вам нужно:

  • заполнить сведения о себе или компании;
  • указать информацию о товарах или услугах;
  • загрузить фотографии;
  • указать цены при необходимости.

Считайте свой аккаунт еще одним местом встречи с покупателем. Страница выступает в роли вашего «продавца», менеджера – называйте как угодно. И тоже помогает общаться с клиентами – а значит, должна содержать всю необходимую информацию, чтобы пользователи соцсети захотели оформить покупку.

Пример оформленного сообщества сервиса автопостинга SMMplanner
Пример оформленного сообщества сервиса автопостинга SMMplanner

Но вы можете не заводить сообщество, а сразу рекламировать свой сайт при необходимости. Есть возможность собирать данные пользователей в так называемые лид-формы – тоже без аккаунта в соцсети.

Так может выглядеть лид-форма во ВКонтакте
Так может выглядеть лид-форма во ВКонтакте

Изучите правила размещения таргетированной рекламы в соцсети

Также перед запуском нужно будет заказать дизайнерам или изготовить самостоятельно креативы для ваших будущих рекламных объявлений. Фото, текст, баннеры, видео, анимации…

Важно: не все товары и услуги можно продавать в соцсетях. Есть правила, которые нарушить не получится – под запретом реклама сигарет, алкоголя, оружия и проч. Приготовила ссылки на правила в разных соцсетях – вам точно пригодится, ведь требования могут меняться:

  1. «ВКонтакте»;
  2. «Одноклассники»;
  3. TikTok;
  4. YouTube и другие сервисы Google.

Ссылки на правила Нельзяграма и Фбшечки* в этот список добавлять не стала по понятной причине, но у них такие ограничения тоже имеются. 

Создайте рекламные объявления

Бывают разные форматы промопостов:

  • видео;
  • анимация;
  • гиф;
  • фото;
  • галерея;
  • товары;
  • запись с кнопкой или без.

Все зависит от соцсети или места, выбранного вами для рекламы:

  • лента;
  • Истории;
  • рилс;
  • клипы…

У каждого плейсмента, так называется место для рекламы, есть свои требования к креативам – их также вы найдете по ссылкам выше, в правилах.

Для создания рекламных креативов для соцсетей удобно использовать сервис SUPA. В нем есть готовые шаблоны, а также возможность с чистого листа сделать привлекательный промопост в конструкторе.

На этом этапе также важно подготовиться, учесть опыт конкурентов. Как отыскать и проанализировать все рекламные записи конкурентов?

Для ВКонтакте, например, необходимо использовать парсер Pepper.Ninja, инструмент «Шпион рекламных постов». Его уникальная особенность в том, что он находит даже скрытые промопосты ВК. Вам останется выбрать лучшие решения и сделать свои – подготовить визуал и текст с учетом ошибок конкурентов. Просто проанализируйте чужой успех (или неуспех) – посмотрите, какие записи собрали больше лайков и комментариев. 

А для Фейсбука* просто зайдите на бизнес-страницу компании конкурента в ФБ*, рекламные объявления которой хотите посмотреть, отыщите в меню блок «Прозрачность страницы» → «Все» → «Перейти в библиотеку рекламы».

Или можно заглянуть в библиотеку рекламы на Фейсбуке*:

  1. Выберите страну.
  2. В раскрывающемся меню «Категория рекламы» выберите «Все объявления».
  3. Введите в поисковую строку нужные ключевые слова.
  4. Нажмите «Информация об объявлении», чтобы посмотреть сведения о рекламе.

Тихон Вечерский, контент-мейкер

Имея под рукой референсы от конкурентов, а также анализ и понимание целевой аудитории, мы пишем текст на языке ЦА. В тексте важны: заголовок, оффер и призыв к действию. Все остальное – ситуативно. Важно, чтобы заголовок цеплял и текст хотелось читать дальше. Оффер, будучи рекламным предложением, должен быть упакован так, чтобы закрывать боли и желания клиента. А без призыва к действию в рекламном посте просто не обойтись — людям комфортнее, когда мы четко формулируем и решаем за них, что им нужно сделать.

Проведите А/Б тестирование

Может случиться и так, что конкурентов у вас нет или они не запускали рекламу. Поэтому придется искать удачные объявления самостоятельно. Начните таргет с теста креативов. Вам придется тестировать разные форматы объявлений в соцсетях. 

Важно: не тестируйте креативы на холодных аудиториях, тестируйте на теплых.

Потом нужно будет провести тест аудиторий. Придется разделить ваши аудитории для таргетинга – выше перечислили, какие можно выбрать демографические характеристики, гео, интересы. Тестирование позволит определить, какие аудитории обеспечивают наилучшие результаты в зависимости от цели кампании. Подробнее о тестировании читайте в статье «Как и зачем делать тестовую рекламу в соцсетях». 

Проанализируйте результаты

Отключайте неэффективные объявления и не платите за аудитории, которые плохо реагируют на вашу рекламу, замеряйте число, стоимость продаж в таргетинге и добивайтесь снижения стоимости заявки, чтобы заработать в соцсетях.

Для таргетологов важно правильно повышать эффективность рекламы. Для этого нужно:

  • следить за выполнением целей;
  • оптимизировать рекламные кампании, а значит, снижать расходы на рекламу;
  • получать больше заявок при том же бюджете.

Для анализа рекламы специалисты пользуются специальными метриками – показателями, которые помогают определить эффективность рекламных кампаний. В таргетинге чаще всего смотрят на такие метрики:

  • CPM (Cost Per Mille) – cтоимость 1000 показов. 
  • CPC (Cost Per Click) – cтоимость перехода. 
  • CTR (Click Through Rate) – эффективность объявления. Количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов. Измеряется в процентах.
  • CPA (Cost Per Action) – цена за действие.
  • CPO (Cost Per Order) – цена за заказ.
  • CPL (Cost Per Lead) – цена за лид.
  • CPF (Cost Per Follower) – цена за подписчика.
  • CPI (Cost Per Install) – цена за установку приложения.

Все эти показатели видны в рекламных кабинетах в разных кампаниях:

Пример рекламного кабинета ВКонтакте
Пример рекламного кабинета ВКонтакте

А вот так выглядит ADS-менеджер для Фейсбука* и Инстаграма*:

Пример рекламы в Фейсбуке*
Пример рекламы в Фейсбуке*

А вот так выглядит таргетированная реклама в Телеграме, в которой я, как и множество российских таргетологов, не работала по банальной причине – у нас еще не было рекламодателей, готовых отдать 2 миллиона евро. Именно такая минимальная сумма оплаты в 2022 году за возможность вести таргетированную рекламу в Телеграме.

Несмотря на внушительную сумму для входа в таргетинг, в Телеграме скудно с количеством метрик – есть пока только «цена за 1000 показов»
Несмотря на внушительную сумму для входа в таргетинг, в Телеграме скудно с количеством метрик – есть пока только «цена за 1000 показов»

Чтобы ваша работа с таргетированной рекламой в соцсетях была действительно эффективной, рекомендую подключать сервис динамических отчетов DataFan. Он собирает данные из рекламных кабинетов ВКонтакте, Facebook* Ads и myTarget. Разработчики сервиса вместе с опытными таргетологами сделали шаблоны, в которых полезные для анализа показатели эффективности рекламы представлены в виде наглядных таблиц, диаграмм, графиков и сводок. Все что нужно – за 5–10 минут выбрать наиболее подходящий шаблон и подключить свои источники данных. Вы также можете передавать эти данные в Google Таблицы, где их можно обработать с помощью формул, фильтров и графиков – просто указать периодичность обновления данных, и другие метрики будут подтягиваться в отчет автоматом.

Для рекламы ВКонтакте DataFan умеет подключать и Яндекс.Метрику
Для рекламы ВКонтакте DataFan умеет подключать и Яндекс.Метрику

О том, как анализировать показатели рекламы в разных соцсетях и составлять отчет, читайте в подробнейшем гайде от Алексея Едакина.

Это основные пункты, ни один из которых нельзя выкинуть при работе с таргетированной рекламой в соцсетях. И поскольку в РФ продвигаться в Фейсбуке* и Инстаграме* нельзя по причине блокировки, а в Телеграме – по причине стоимости, рекомендую прямо сейчас зарегистрироваться на курс «Таргет ВКонтакте» от SMM.school. После обучения вы сможете делать эффективную таргетированную рекламу во ВКонтакте и использовать все-все тонкости таргетинга. Первый блок уроков доступен к просмотру бесплатно!