Держите смартфоны крепче – сейчас разберемся, почему SMM-щики не просто мемоделы и собиратели лайков.
Кто такие сммщики на самом деле, какие обязанности на них лежат, а бизнес возлагает надежды, какие навыки необходимы в работе и кое-что еще – в статье.
Здесь говорится про то, что делает SMM-щик. А как он это делает – можно узнать в подробностях, сделать практически и даже найти работу на онлайн-курсе «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев» 👈 По ссылке подробная программа курса.
Что значит – сммщик
Кто такой SMM-щик – продвинутый специалист или любой человек, который делает посты на странице бренда?
Чтобы разобраться, достаточно вспомнить, что такое SMM.
SMM (Social Media Marketing) – это маркетинг в соцсетях. Маркетинг – это по сути любые действия по приобретению и удержанию клиентов бизнеса. Это формирование идеи конкретного продукта, поиск и привлечение целевой аудитории, процесс определения, предсказания и создания потребностей и желаний потенциальных клиентов, и многое другое. Все, что связано с продвижением продукта целевой аудитории разными способами.
Кого можно назвать SMM-щиком?
Простой пример. Представьте две страницы разных компаний в одной соцсети. На первой странице выходят милые мемы с котятами. И на второй странице – тоже.
На первой странице администратор просто постит по расписанию, и все.
На второй – админ тоже публикует стабильно. Но весь контент, и мемы в том числе, преследуют определенные цели, связанные с целями бизнеса по продаже кошачьего корма. Например, повысить вовлеченность, укрепить лояльность аудитории, привлечь больше подписчиков. У него есть конкретные цифры, которые он отслеживает – лайки, репосты, комментарии. Он анализирует и понимает, какие форматы контента вызывают у ЦА больше отклика. Исходя из данных, оптимизирует контент-план и достигает поставленную цель – увеличить количество подписчиков на 20 % в течение месяца. Затем ставит новую цель. 👈 Это SMM.
А первый администратор продолжает постить мемы с котятами, собирать лайки и позитив. Мило, но к продвижению бизнеса это не имеет отношения. Если цели нет, ее не достичь. 👈 Это не SMM.
Другой пример – дизайнер делает разнообразные красивые картинки. Это не SMM. Дизайнер делает серию картинок, используя цвета бренда и повышая узнаваемость иллюстраций в ленте – это SMM.
Кто такие сммщики простыми словами? Лучшие сммщики – это специалисты по продвижению брендов в соцсетях. Они отвечают за создание контента, рекламу, взаимодействие с аудиторией и анализ результатов.
Обязанности SMM-щика
Что делает SMM-щик? Он выполняет множество задач.
Создание и реализация SMM-стратегии
SMM-щик начинает работу с анализа целевой аудитории и целей бренда. Он изучает интересы, предпочтения и поведение пользователей в соцсетях. Затем разрабатывает стратегию SMM. Она определяет, каким образом бренд будет представлен в соцсетях, какие темы будут освещаться и какие платформы будут использоваться для достижения целей.
Что делает. Предположим, SMM-щик работает для сервиса по доставке правильного питания в Москве.
Он проводит исследование и определяет, что ЦА в основном состоит из приверженцев ЗОЖ, интересующихся фитнесом и правильным питанием. Он разрабатывает контент-стратегию, которая акцентирует внимание на свежих ингредиентах и пользе продуктов для здоровья. Выбирает Инстаграм* и ВКонтакте в качестве основных платформ для продвижения.
Создание контента
Создание привлекательного и качественного контента – одна из ключевых обязанностей SMM-щика. Он должен генерировать идеи для контента, который будет привлекать внимание аудитории и поддерживать интерес к бренду. Это могут быть текстовые посты, фотографии, видео, инфографика и другие форматы контента.
Рекламные посевы в тематических пабликах, платные посты у лидеров мнений, рассылки в соцсетях по базе подписчиков – это тоже контент сммщика.
Копирайтер в SMM понимает пользу призыва к действию в тексте, а не рассчитывает, что пользователи сами догадаются, что делать дальше. Он не стесняется говорить о продукте и продажах, когда стоит такая цель.
Что делает. SMM-щик для модного бренда может создать серию стильных фотографий с одеждой из новой коллекции и разместить их на страницах компании в Инстаграме*. Он пишет тексты, подчеркивающие уникальные черты одежды, чтобы привлечь внимание своей аудитории.
Работа с аудиторией
Эффективное взаимодействие с аудиторией тоже важная часть работы SMM-щика. Он отвечает на комментарии, отзывы и вопросы пользователей, создает диалог с подписчиками и стимулирует их активность на странице бренда. Такое взаимодействие помогает укрепить доверие к бизнесу и улучшить отношения с клиентами.
Что делает. SMM-щик, работающий для туристического агентства, может отвечать на вопросы пользователей о путешествиях, давать рекомендации по выбору отелей или мест отдыха. Может проводить конкурсы и опросы для повышения активности и вовлеченности аудитории.
Аналитика и мониторинг
SMM-щик должен постоянно отслеживать результаты своей работы и анализировать эффективность проводимых кампаний.
Он использует аналитические инструменты, чтобы измерить показатели успеха (KPI) – число подписчиков, вовлеченность, конверсии и реакции на контент.Это позволяет оптимизировать кампании и получить максимальную эффективность от SMM.
KPI для SMM-щика могут варьироваться в зависимости от целей кампании. Наиболее распространенные KPI – это:
- Количество подписчиков. Говорит о популярности страницы. Чем выше количество подписчиков, тем больше шансов, что контент будет замечен. Прирост участников позволяет оценить насколько эффективно получается привлекать новых подписчиков, а динамика отписок – насколько хорошо SMM-щик их удерживает.
- Количество просмотров контента. Важный показатель для оценки популярности контента.
- Количество лайков, комментариев и репостов. Оценка вовлеченности покажет, насколько пользователи заинтересованы в контенте и поможет оценить эффективность контент-стратегии.
- Количество переходов на сайт. Чем больше трафика из соцсетей на сайт, тем успешнее кампания по привлечению аудитории.
- Количество заказов. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше работает маркетинг в соцсетях.
Что делает. SMM-щик может использовать внутренние инструменты аналитики соцсетей или сторонние, более функциональные программы, чтобы выявить, какие посты получают наибольшую активность и взаимодействие аудитории. Например, если видеоконтент показывает лучшие результаты, то сммщик может приложить больше усилий на создание и продвижение видео.
Один из таких инструментов аналитики постов – это DataFan, интегрированный в платформу для SMM-специалистов SMMplanner. Он ежедневно собирает статистику постов по всем подключенным к сервису соцсетям, упаковывает в наглядные графики и позволяет сортировать посты по нужным характеристикам – вовлеченности, реакциям пользователей, репостам. Это значительно упрощает анализ данных.
Попробуйте сами 👉 Регистрируйтесь по этой ссылке и получите в подарок 14 дней бесплатного тестирования SMMplanner вместо стандартной недели.
Планирование и размещение рекламы в соцсетях
SMM-щик также может заниматься планированием и размещением рекламы в соцсетях. Это позволяет увеличить охват аудитории, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.
СММщик-таргетолог настраивает рекламу на аудиторию, которая с самой большой вероятностью заинтересуется предложением бизнеса. Он ориентируется на интересы пользователей, демографические данные, посетителей определенных страниц сайта и десятки других характеристик – это зависит от целей рекламной кампании и возможностей рекламного кабинета.
Что делает. Предположим, есть небольшой интернет-магазин, специализирующийся на домашней выпечке в конкретном городе. Недавно запустил страницы в соцсетях – хочет привлечь новых клиентов и увеличить продажи. В этом случае таргетолог, работающий в команде SMM-специалистов, поможет добиться желаемых результатов.
Как это работает в 5 шагах 👇
Шаг 1: Определение целевой аудитории
Таргетолог может провести анализ аудитории самостоятельно или получить данные у SMM-менеджера компании.
В любом случае он должен определить характеристики потенциальных клиентов, чтобы не показывать рекламу донецких булочек в Якутске, куда бизнес просто не сможет доставить заказ.
Шаг 2: Создание рекламных кампаний
На основе данных о ЦА сммщик-таргетолог разрабатывает рекламные кампании, направленные именно на тех людей, которые явно могут быть заинтересованы в продукции. Он выбирает подходящие форматы рекламы, например, карусельные объявления или видео, и создает привлекательный контент.
Шаг 3: Настройка таргетинга
В рекламном кабинете настраивает таргетинг объявлений. Выбирает параметры аудитории, определяет географическую локацию, интересы и поведение пользователей, чтобы реклама попадала только к самым подходящим клиентам.
Шаг 4: Тестирование и оптимизация
Следит за результатами рекламных кампаний и тестирует различные параметры – заголовки, изображения, тексты и целевые действия. СММщик-таргетолог анализирует, какие объявления и аудитории привлекают наибольшее количество кликов и конверсий.
Шаг 5: Анализ и отчетность
Подготавливает отчеты о результативности рекламных кампаний, их влиянии на продажи в интернет-магазине. Анализирует ключевые показатели эффективности (KPI) и рекомендует, как можно улучшить таргетинг.
Услуги сммщика могут варьироваться в зависимости от размера компании и специфики проекта. SMM-щик может быть профи в узкой нише и работать в команде с другими специалистами SMM. Или понимать, как все работает и взаимосвязано и быть SMM-менеджером, заниматься стратегией и управлять командой. Или – все делать самостоятельно в небольшом проекте. Но это приходит не сразу, и не с возрастом, а с хорошей теорией и практическим опытом.
SMM-щик – это не просто человек, который постит на страницах бренда. Это высококвалифицированный специалист. Он разрабатывает стратегии, создает привлекательный контент, взаимодействует с аудиторией и анализирует результаты для эффективного продвижения бренда в соцсетях. Он должен обладать креативностью, аналитическими навыками, уметь работать с аудиторией и быть в курсе последних трендов.
Навыки SMM-щика
Лучшие сммщики развивают и твердые, и мягкие навыки.
Твердые навыки – это:
- Управление соцсетями. Инстаграм*, Телеграм, ВКонтакте, Ютуб, Тенчат – специалист должен знать особенности каждой платформы и оптимизировать контент под каждую из них. Например, в сервисе автопостинга SMMplanner в разделе «Проекты» этот процесс можно автоматизировать – настроить параметры публикаций для разных соцсетей. В этом же сервисе графический редактор «Холст» поможет быстро создавать иллюстрации для конкретных соцсетей и маркетплейсов с учетом разрешенных параметров изображения – во вкладке «Формат».
- Аналитика и мониторинг. SMM-щик должен уметь работать с инструментами для анализа данных о поведении пользователей, эффективности рекламных кампаний и других метрик, которые помогут оценить успешность продвижения бизнеса в соцсетях и вовремя внести нужные изменения.
- Таргетированная реклама. Знание и опыт работы с рекламными платформами соцсетей позволяют создавать точно настроенные рекламные кампании.
Мягкие навыки – это:
- Креативность. От нее в немалой степени зависит уникальность контента, который привлекает аудиторию и выгодно отличается от контента конкурентов.
- Коммуникабельность. Умение общаться и взаимодействовать с аудиторией – важное качество сммщика. Он должен быть открыт к обратной связи и готов помочь аудитории.
- Адаптивность. Соцсети постоянно меняются. СММщик должен держать руку на пульсе, адаптироваться к новым возможностям и алгоритмам платформ. Это поможет оставаться актуальным и эффективным.
- Организованность и планирование. Календарь сммщика для планирования постов и рекламных кампаний заранее обеспечит регулярность и последовательность публикаций.
- Работа в команде. Трудно стать профи сразу во всем, поэтому часто приходится работать в команде с другими SMM-специалистами. Или – с другими отделами компании. Техподдержка, менеджеры по продажам, разработчики сайта и посадочных страниц – все они ценные источники информации для SMM-специалиста, коммуникация с которыми поможет повысить эффективность продвижения бренда в соцсетях.
Такое сочетание твердых и мягких навыков поможет сммщику эффективно продвигать бизнес в соцсетях и взаимодействовать с аудиторией. Суровая правда: приобрести твердые навыки проще, чем развивать в себе мягкие, если их нет изначально хотя бы в малом количестве.
Портфолио SMM-щика
Портфолио SMM-щика – это его визитная карточка. Уникальное торговое предложение (УТП) для SMM-щика – это его знания и навыки в области маркетинга, соцсетей, интернет-технологий, специальных инструментов для автоматизации рабочих процессов.
Он должен уметь создавать привлекательный контент, который будет интересен целевой аудитории, и понимать, как использовать соцсети для достижения маркетинговых целей.
Портфолио опытного SMM-специалиста
В портфолио опытного SMM-специалиста должны быть представлены проекты и работы, которые он успешно выполнил для различных клиентов или компаний. Этот опыт демонстрирует его навыки, креативность и способность достигать результатов в продвижении брендов через соцсети.
Например:
- Проекты по созданию и внедрению SMM-стратегий. Это результаты работы с клиентами, где SMM-специалист разрабатывал стратегии продвижения в соцсетях. Описание, какие цели были достигнуты и какими метриками это подтверждено.
- Успешные рекламные кампании. Презентация рекламных кампаний, которые привели к увеличению конверсий, продаж или улучшению других ключевых показателей. Объяснение, какие методы таргетинга и форматы контента использовались.
- Креативный контент. Образцы контента, которые были разработаны для клиентов и успешно привлекали внимание аудитории. Фотографии, видео, графика – все, что хорошо работало.
- Примеры работы с различными социальными платформами. Опыт работы с разными соцсетями и подтверждение способности адаптироваться под различные платформы.
- Аналитика и отчеты. Отчеты, которые демонстрируют результаты работ SMM-специалиста, с пояснениями, какие стратегии и действия привели к достижению успеха. Если это возможно и не запрещено бывшим работодателем, само собой.
Портфолио начинающего SMM-специалиста
У начинающего SMM-щика может быть небольшой опыт работы, но он все равно должен предъявить свои знания, интересы и готовность к работе.
Например:
- Учебные проекты и кейсы. Например, создание SMM-стратегии для бренда, которая выполнялась в рамках обучения или самостоятельно.
- Личный блог или страница в соцсетях. Так можно включить образцы своего контента и показать умение управлять и продвигать собственные каналы.
- Примеры контента и дизайна. Образцы созданного контента. Например, тексты, изображения или графика, которые демонстрируют творческий подход.
- Знание и анализ социальных платформ. Описать свое понимание работы различных соцсетей и их особенностей. Привести примеры, какие стратегии и контент могут быть эффективны для каждой из платформ.
- Демонстрация навыков в аналитике. Примеры аналитической работы. Это могут быть отчеты о результативности определенных постов или кампаний, анализ реакций аудитории.
Портфолио начинающего сммщика может быть ограничено преимущественно учебными проектами, но все равно должно демонстрировать интерес к SMM и готовность обучаться и развиваться.
Прайс SMM-щика
Стоимость услуг сммщика зависит от множества факторов. Влияют опыт, размер проекта, сложность и количество задач, ниша и размер бизнеса – и много чего еще.
Подробно, с цифрами и ссылками, читайте в статье «На какую зарплату можно рассчитывать в SMM в 2023».
Итоги: как стать SMM-щиком
SMM-щик – это продвинутый специалист, который влияет на имидж бизнеса и продажи бренда в интернете.
Чтобы стать SMM-щиком, не обязательно иметь высшее образование. Важно иметь базовые знания в области маркетинга, соцсетей и интернет-технологий. Желательно иметь опыт работы в SMM, но если его нет сейчас, то он придет в процессе – было бы желание 😎
Стать SMM-щиком можно несколькими способами:
- Получить образование в сфере маркетинга.
- Начать работать в SMM-агентстве или быть сммщиком-фрилансером. На фрилансе вы приобретете опыт, но есть немалый риск запятнать репутацию, если учитесь методом проб и ошибок на чужом бизнесе.
- Пройти курсы по SMM.
Надежный способ – пройти онлайн-курс «SMM-менеджер: с нуля до профи за 5 месяцев». Это не только навыки работы в ВК, Телеграме, Инстаграме*, полученные на практике, но и помощь в трудоустройстве от Карьерного центра SMM.school.
Все подробности 👉 здесь 👈
А если раздумываете, где найти грамотного сммщика для продвижения собственного бизнеса в соцсетях, 👉 добро пожаловать сюда 👈