Контент-маркетинг – это не просто создание и публикация текстов, видео или аудио. Это целая система работы с контентом, которая направлена на достижение конкретных целей бизнеса: продавать больше, улучшать узнаваемость бренда или приводить новых клиентов.
В статье расскажем, какие задачи контент решает для бизнеса и как ставят цели для контент-маркетинга. Поделимся метриками для отслеживания эффективности и правилами постановки целей и задач.
Содержание:
- Какие задачи решает контент-маркетинг
- Какие цели ставят перед контент-маркетингом
- Как ставить цели и задачи в контент-маркетинге
- В заключение
Какие задачи решает контент-маркетинг
Задачи – это эффект, который получает компания за счет создания и распространения статей, новостей, видео, аудио, постов, графики.
Вот некоторые примеры задач:
Знакомство аудитории с брендом и увеличение продаж. Основная цель контента в любом бизнесе – закрыть продажу. Полезный контент помогает не только повышать узнаваемость, но и привлекать трафик на сайт или соцсети компании. Плюс контент также может быть инструментом продвижения в поисковиках и соцсетях.
Создание образа. Контент может донести миссию, позицию, ценности, помочь сформировать идентичности компании в глазах потребителей.
Лояльность и удержание клиентов. Контент помогает поддерживать связь с клиентами, предоставлять им полезную информацию, решать их проблемы и стимулировать повторные покупки.
Демонстрация экспертности. Контент укрепляет доверие к бренду и его продукции. Посты, статьи, видео и графика помогают показать компетенцию в своей области, поделиться опытом и знаниями, ответить на частые вопросы и развеять сомнения потенциальных клиентов.
Обратная связь. Контент становится источником ценной информации от вашей аудитории. Он помогает узнать мнение клиентов о товарах или услугах, выявить потребности и пожелания, собрать отзывы и рекомендации.
Поиск сотрудников. Контент помогает привлечь внимание кандидатов к бренду, рассказать о вакансиях и условиях работы, продемонстрировать корпоративную культуру.
Снижение стоимости привлечения клиентов. Контент-маркетинг в долгосрочной перспективе может стать источником самых дешевых лидов. Авторитетный блог, который существует несколько лет, имеет тенденцию получать все более дешевые клики и переходы на страницы с товарами и услугами компании.
Читайте также: 30+ лучших инструментов для работы с текстом и контент-маркетингом.
Какие цели ставят перед контент-маркетингом
Цели – это то, к чему стремится компания в долгосрочной перспективе за счет использования контента. Например, ей нужно увеличить трафик на сайте или повысить популярность бренда.
Чтобы цель была корректной, часто используют технику SMART и ее аналоги, которые позволяют сформулировать реальную и достижимую цель. По SMART цель должна быть специфичной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени.
Например:
- «Увеличить конверсию сайта на 10 % за полгода с помощью контента».
- «Увеличить количество подписчиков в соцсетях на 20 % за первый квартал 2023 года».
- «Поднять количество лидов на 30 % за счет размещения внешнего контента в течении года».
При этом цели могут быть выбраны по общим направлениям – поднять узнаваемость, повысить продажи, поправить репутацию. Вот некоторые из них.
Повышение осведомленности о бренде
Метрики: количество просмотров, комментариев, упоминаний и репостов контента.
Одна из основных целей контент-маркетинга – это повышение лояльности аудитории. Компания хочет, чтобы аудитория видела ее ценный контент и взаимодействовала с ней. Для это используют развлекательный или вовлекающий контент, например, сторителлинг, видео и юмор, опросы, викторины, конкурсы или челленджи.
Удержание клиентов и стимулирование продаж
Метрики: количество повторных покупок или увеличение среднего чека.
Вторая по важности цель контента – привлекать новых клиентов. Контент укрепляет отношения с клиентами и предлагает дополнительные возможности коммуникации. Можно использовать пользовательский или познавательный контент – например, подкасты или блоги экспертов.
Читайте также: Методы контент-маркетинга для привлечения клиентов.
Привлечение трафика на сайт
Метрики: количество посещений, время на сайте, число отказов.
Компании нужно, чтобы контент приводил на сайт как можно больше посетителей из поисковых систем и других каналов. Для этого используют информационный или продающий контент, например: обзоры, сравнения, тестирование продуктов, статьи с полезной информацией или решением проблем аудитории, пресс-релизы о новых событиях или предложениях.
Лидогенерация
Метрики: количество заполненных форм обратной связи или подписок на рассылку.
Контент должен заинтересовывать посетителей и мотивировать их оставить свои контактные данные. Для этого используют коммерческий или вовлекающий контент, например: посты со скидками, акциями или мотивацией к заказу, формы обратной связи или подписки на рассылку, вебинары, электронные книги или онлайн-курсы.
Рост конверсий из лидов в покупателей
Метрики: количество заказов или оплат.
Контент выступает как способ убеждения, рассказывает о преимуществах продукта или услуги и подталкивает к покупке. Без привлечения трафика и лидогенерации количество конверсий поднять будет трудно.
Какой контент используется: продающий или познавательный. Например: успешные кейсы клиентов, отзывы и рекомендации, обзоры продукта или услуги, FAQ или гайды по использованию продукта.
Цели зависят от потребностей компаний, поэтому их может быть кратно больше, чем в нашем списке. Вот некоторые примеры:
- Улучшение SEO-позиций за счет создания релевантных материалов под ключевые слова и запросы пользователей поисковиков.
- Реактивация пассивных клиентов. Контент помогает возобновить интерес к бренду среди тех, кто перестал покупать или взаимодействовать с компанией.
- Укрепление позиций на рынке за счет создания авторитетного или экспертного имиджа компании.
Как ставить цели и задачи в контент-маркетинге
Чтобы правильно ставить цели и задачи в контент-маркетинге, вам нужно определить:
- Какой контент вы хотите создавать и для кого. Например, развлекательный для соцсетей, экспертный для блога, образовательный для медиа.
- Какого эффекта вы ожидаете от вашего контента. Например: рост посещаемости сайта, количества упоминаний в соцсетях, числа лидов.
- Как вы будете измерять успех вашего контента. Выберите метрики, которые помогут отследить динамику движения к целям.
Также пригодится контент-стратегия, которая будет включать:
- Анализ рынка и конкурентов.
- Анализ аудитории и ее потребностей.
- Выбор форматов и каналов распространения контента.
- Контент-план и календарь публикаций.
- Распределение ролей и ответственных.
- Определение ресурсов и бюджета для создания и продвижения контента.
Затем потребуется измерять результаты и корректировать стратегию по ходу работы: отслеживать ключевые показатели и проводить аналитику. Подробнее – в нашей статье «Как составить контент-стратегию за 10 шагов».
В заключение
Контент-маркетинг помогает брендам, компаниям и экспертами превратить потребителей контента в заинтересованную аудиторию, а затем – в покупателей и постоянных клиентов. Правильная постановка целей и знание задач упрощает работу с этим направлением продвижения.
На нашем бесплатном курсе «7 ступеней контент-маркетинга» вы получите практические навыки по составлению стратегий, созданию материалов и их продвижению.
Спикер подробно расскажет о том, как анализировать ЦА, придумывать темы и искать каналы дистрибуции. За несколько часов у вас сформируется полное представление о контент-маркетинге – вы сможете начать внедрять его у себя в компании или практиковать как эксперт.