«Мы пробовали SMM, но не сработало». А вы точно делали это? 👇
Бизнес в социальных сетях без плана продвижения как путешественник без карты – куда-то точно придет, но вряд ли это будет нужное место. Чтобы избежать хаоса и добиться конкретных результатов, нужен четкий SMM-план.
В этой статье разберемся, как шаг за шагом составить план SMM-продвижения, который поможет бизнесу расти и развиваться. Здесь нет цели показать, как реализовать каждый пункт, например, анализировать целевую аудиторию или конкурентов – это стоит разбирать отдельно.
Внутри, скорее, чек-лист с этапами, которые должны быть пройдены и задокументированы в плане SMM-менеджера.
Зачем вообще нужен план продвижения в соцсетях, если можно просто ворваться, делать и смотреть, что работает, а что – нет
SMM-план или, другими словами, стратегия – это ключ к успеху как для команды, так и для клиента.
Для команды 👇
План продвижения в социальных сетях – это как GPS для SMM-специалиста. Он помогает понять, какие шаги предпринять, сколько времени займет запуск рекламы или создание контента, и какие ресурсы понадобятся.
Например, если цель – увеличить продажи на 20 %, стратегия подскажет, что нужно запустить таргетированную рекламу, а не просто постить котиков, хотя котики всем нравятся.
И, знаете, для SMM-щика план работы – это козырь в рукаве. План показывает клиенту, что специалист не просто «постит в ВК», а имеет четкие цели, измеримые KPI и понимание, как достичь результатов. Как меню в ресторане: клиент видит, что получит и сколько это будет стоить.
Для клиента 👇
План SMM-продвижения помогает клиенту понять зачем вообще нужен SMM. Например, если цель – повысить узнаваемость бренда, стратегия покажет, как это сделать через сторис, посты и рекламу, а KPI будут связаны с охватом контента и тем, как часто пользователь взаимодействовал с брендом.
Клиент видит, куда уходят деньги. Никакой магии, это прозрачность. Допустим, 30 % бюджета на таргет, 20 % – на контент, остальное на мониторинг и анализ результатов.
И если потребуется сменить подрядчика, новый специалист сможет быстро вникнуть в процесс, ведь все этапы уже задокументированы.
Утром бриф, вечером – SMM-план
Представьте, что заказываете кофе. Если просто скажете: «Мне кофе», бариста зависнет и ничего не сделает, пока не уточните, какой именно – латте, американо, капучино? Так же и с SMM: без брифа специалист не сможет понять, что нужно клиенту.
Бриф – это основа, он помогает избежать недопонимания и создать действительно рабочий план продвижения в социальных сетях.
Собираем пазл: 5 деталей, которые нужны для идеального SMM-плана
Перед составлением плана SMM-продвижения необходимо выяснить у заказчика некоторые детали. Ответы желательно получить с доказательствами, подтвержденные статистикой.
«Мамой клянусь» – аргумент, ведь клиент свято в это верит. Но если нет цифр, стоит провести собственное исследование на случай, если клиент что-то не учел. Исключительно ради пользы проекта.
Деталь 1: цели и задачи
Четко определите, к чему хочет прийти клиент – это фундамент SMM-плана. Без конкретной цели работа превращается в «постим ради постов» и путь ведет в никуда.
Например, если цель – увеличить продажи на 20 % в течение месяца, SMM-специалист предложит запустить таргетированную рекламу и акции для привлечения новых клиентов.
Деталь 2: целевая аудитория
Кто ваш клиент? Молодая мама, которая ищет экотовары для детей, или студент, мечтающий о классном смартфоне?
Понимание аудитории помогает создать контент, который будет резонировать с людьми. Скажем, если аудитория – подростки, то дерзкие мемы и короткие видео работают лучше, чем длинные тексты.
Деталь 3: продукт
Что вы продвигаете?
Это может быть как уникальный хендмейд-продукт, так и массовая услуга. К примеру, если это онлайн-курсы, важно подчеркнуть их преимущества: гибкий график, поддержка куратора, практические задания.
Без понимания продукта сложно создать убедительный контент.
Деталь 4: конкуренты
Анализ сильных и слабых сторон конкурентов позволит избежать чужих ошибок и найти свою нишу, взять лучшее и сделать еще круче.
Анализ конкурентов позволит узнать много полезного, кроме, разве что, их целей и бюджетов.
Деталь 5: уникальное торговое предложение
Почему аудитория должна выбрать именно вас?
Если продаете кофе, УТП может быть в том, что это 100 % органический продукт с доставкой в день заказа. УТП – это ваш «крючок», который зацепит аудиторию.
Если коротко, бриф – это не просто формальность, а инструмент, который помогает SMM-специалисту и клиенту говорить на одном языке. Без него стратегия рискует стать стрельбой из пушки по воробьям: много шума, но мало результата.
С чего начать и куда бежать? Пошаговый маршрут создания SMM-плана
Есть 6 основных шагов, чтобы подготовить план продвижения в социальных сетях на первый месяц. Затем в любом случае будете корректировать.
Шаг 1. Начинаем с себя: что у нас в активе?
Первый шаг – это разобраться, где вы находитесь сейчас, чтобы понять, куда двигаться дальше. Представьте, что пришли в спортзал впервые за год. Грамотный тренер сначала оценит вашу форму, прежде чем давать нагрузку. В SMM точно так же: нужно изучить текущее состояние соцсетей клиента.
👉 Первым делом смотрим, что уже есть в соцсетях: какие посты публикуются, сколько лайков, комментариев и репостов они собирают. Например, если истории набирают больше просмотров, чем посты в ленте, возможно, это сигнал, что аудитория любит короткий и динамичный контент.
👉 Дальше разбираемся, кто уже подписан на аккаунт: молодые мамы, студенты или предприниматели? Какие посты вызывают у них больше всего эмоций?
👉 Наконец, анализируем, что уже работает, а что нет. Может, видео набирают больше просмотров, чем фото? Или аудитория активно реагирует на посты с юмором, но игнорирует серьезные тексты? Это поможет понять, что оставить, а что улучшить.
Не бойтесь сделать неправильный вывод. В процессе реализации SMM-плана вы все равно будете тестировать и анализировать контент, и что-то менять, но для отправной точки – это обязательный этап. Гипотезы ведь тоже нужно строить на каком-то основании.
Шаг 2. Что делают другие? Смотрим, улучшаем, воруем как художник
Чтобы понять, как выделиться на фоне конкурентов, нужно сначала изучить, что они уже делают.
👉 Начнем с их контента: какие форматы они используют – видео, фото или тексты, как часто публикуются и что вызывает наибольший отклик.
👉 Смотрим, как аудитория реагирует на их контент: сколько лайков, комментариев и репостов собирают их посты. И какие посты.
👉 Анализируем обратную связь: что пишут в комментариях и отзывах. Может, аудитория хвалит их за оперативную доставку, но критикует за высокие цены? Это поможет понять, на чем сделать акцент, чтобы предложить что-то получше.
Анализ конкурентов – это не шпионаж, а возможность учиться на чужих успехах и ошибках, чтобы не наступать на те же грабли.
Шаг 3. Кто все эти люди? Лайки, комменты, репосты – читаем между строк
Чтобы понять, как говорить с аудиторией на одном языке, нужно сначала узнать, кто она и что ей нужно. Если под постом про скидки 100500 восторженных комментариев, а про экологию – тишина, делаем выводы.
👉 Начнем с анализа статистики страницы в соцсетях, например, ВКонтакте. Смотрим, какие посты набирают больше всего просмотров, лайков и репостов, а какие остаются без внимания. Это помогает понять, какой контент цепляет аудиторию – может, это короткие видео, мемы или полезные советы.
👉 Проводим опросы или интервью с представителями целевой аудитории. Например, спрашиваем: «Что вас раздражает в текущих решениях?» или «Что бы вы хотели видеть в нашем продукте?». Помогает выявить не только явные потребности, но и скрытые боли.
👉 Наконец, изучаем отзывы и форумы. Что пишут о продукте или услуге на сторонних платформах? Может, клиенты хвалят качество, но жалуются на долгую доставку? Или, наоборот, восхищаются сервисом, но считают цены завышенными? Данные помогут скорректировать стратегию и предложить то, что действительно нужно аудитории.
Но учтите, что к опросам и отзывам нужно подходить со здоровой долей скептицизма. Люди часто не говорят, что думают на самом деле, да и мутные схемы с покупкой отзывов для хейта конкурентов никто не отменял.
Шаг 4. Что скрыто между строк? Нашли инсайт – предложили решение
В процессе можно найти разные инсайды. Например, аудитория жалуется на сложность выбора. Поставьте галочку: предложить простой гайд – «Выбирай за три шага». Или люди говорят «дорого», но на самом деле хотят «выгодно».
Итак, вы изучили аудиторию и конкурентов. Следующий этап – это формулирование инсайта и предложение решения, то есть превращение анализа в действие.
Теперь самое время перейти от «много букв» к конкретным шагам.
👉 Если выяснилось, что аудитория уже задыхается от скучных постов, а конкуренты продолжают заваливать их текстами, самое время создать контент-карту с упором на видео и инфографику.
Скажем, продвигаете фитнес-приложение. Кидайте короткие тренировки в VK Клипы, советы по питанию в ленту, а раз в неделю – мотивационные интервью с тренерами. Просто, понятно, без воды.
👉 Дальше – ваш голос в соцсетях или тон оф войс.
Если аудитория – подростки, говорите с ними на их языке: мемы, шутки, легкий троллинг. Если это B2B, будьте профессионалами, но не роботами – дружелюбие и четкость.
👉 Визуальная концепция – это ваш вайб. Экопродукты? Зеленый, бежевый, фото с природой – чтобы сразу поняли: «это натурально». Глянец? Пастельные тона, живые селфи – чтобы каждая девушка подумала: «Это про меня».
👉 И, наконец, рекламная логика.
Представим, запускаете курс по дизайну. Допустим, Инста*, ВК, Пинтерест, ТикТок – для вдохновения. Тенчат, Телеграм – для профессионалов. Бюджет делим: 70 % – на крутые примеры работ, 30 % – на отзывы учеников.
Главное – не просто собрать данные, а сделать так, чтобы аудитория прошла путь от «мне интересно» до «я покупаю». Цель нельзя забывать в процессе, иначе зачем мы все это затеяли?
Шаг 5. Считаем результаты. Если не измерять, как поймешь, что ты молодец?
Или вдруг вы думаете, что все ок, а на самом деле – провал.
Важно четко определить, чего хотите и как это измерить. Вот тут и появляются KPI – ключевые показатели эффективности.
В SMM-плане KPI не дают инструменту достижения целей превратится в «ну, вроде что-то делаем, а что – непонятно». Хотите больше продаж? Считайте лиды и конверсии. Нужен хайп? Смотрите на охваты и вовлеченность. Вроде бы, просто, правда?
Но KPI – это не только цифры для галочки, а еще и дедлайны. Например, 20 % к охвату за 3 месяца или 1К новых подписчиков за 2 недели. Без конкретных сроков легко застрять в бесконечном «еще чуть-чуть, и все получится».
И вот что еще важно. План планом, но результаты надо отслеживать на всем пути – лучше до, а не после проставленных дедлайнов.
Допустим, запустили таргетированную рекламу, а конверсии – на дне. Это не повод для паники, а сигнал – что-то пошло не так. Может, креатив скучный или таргетинг слишком широкий. В таком случае меняйте текст, сужайте аудиторию или вообще пересмотрите подход.
План SMM-продвижения будет меняться в процессе, и это нормально. А KPI помогут не заблудиться в цифрах и не стрелять наугад.
Шаг 6. Финал: все упаковываем и показываем боссу
Итак, стратегия готова, KPI определены, уже можно было бы приступать к контент-плану… но нет, это еще не финал. Теперь нужно представить все это тому, кто подписывает чеки – ЛПР.
Если проделали серьезное исследование, презентация – это ваш звездный час: объясняете каждый этап, показываете, какие результаты ожидаете, и почему это должно сработать. Например: «Мы сделаем упор на короткие видео, потому что ваша аудитория там проводит 70 % времени. Ожидаем +15 % к охвату за первый месяц».
👉 Будьте готовы к обратной связи. ЛПР может сказать: «А давайте добавим еще вот это» или «Почему так мало постов?». Лучше не защищаться, а проявить гибкость и внести корректировки в план SMM-продвижения. Например: «Хотите больше постов? Ок, добавим, но тогда увеличим бюджет на контент». SMM-план – это не свод законов, а в дальнейшем все равно вместо вас будут говорить цифры.
На этом все. План SMM-стратегии утвержден, все довольны и можно приступать к реализации.
Итоги
В SMM план работы – это не «постим и молимся», а четкая стратегия, которая ведет к конкретным результатам. Но без практики это просто красивые слова.
Хотите научиться применять это в реальной жизни? Записывайтесь на курс «SMM на максимум» – и станьте тем, кто делает SMM с результатом.
Подробности курса 👉 здесь 👈
